新县税务：规范化建设带来"新变化"

"没想到税务服务这么贴心，不仅主动为我抬轮椅，而且很快办好了税务登记，你们的服务太细心、太周到了，非常感谢你们!"几天前，一位身有残疾的纳税人到吴陈河税务分局办理税务登记后，高兴地表示。

这恰逢新县税务系统基层规范化建设完成后刚刚一个月时间。全省税务系统基层规范化建设启动以来，新县税务局坚持倾心倾力基层、传承红色基因，优化税收征管环境，强化科学规范管理，提升纳税服务质量，有效增强了纳税人的满意度和获得感，展示了新时代、新担当、新作为的税务人风采。 

环境上更舒心

如今，走进吴陈河税务分局，宽敞明亮的办税厅、规范醒目的标识牌、布局合理的功能区，带给纳税人一份清新的感受;院内，有多彩宜人的文化苑、有隽刻感言的文化墙，让税务干部扎根基层增添了一份责任与追求——新县税务局针对机构合并以来基层机关办公用房破旧、征管设施设备不足、纳税服务功能亟待提升等问题，结合规范化建设和"不忘初心牢记使命"主题教育，下力气治"痛点"、补短板，建起了规范化的党建室、办税服务厅等功能室，完善了小食堂、小宿舍等"五小"建设，基层干部工作生活更安心，纳税人办税更舒心。

"环境上的美带来了感受上的美，体现了党委对基层工作的关心，增强了税务人服务纳税人的工作活力。"吴陈河税务分局李国庆由衷的表示。

管理上更精心

"没有管理规范化，就没有基层规范化。基础打起来了，管理也要跟上来。"谈及规范化建设，新县税务局党委书记、局长孔巍掷地有声。

一切从制度上抓起。围绕党的建设、税收征管、纳税服务、工作管理等，该局立足机构职能以及合并后的新形势、新要求和纳税人的新企盼，指导各个税务分局逐一建立党建类、行政管理类、税收管理类、纳税服务类、后勤保障类等7大类制度，细化明确党支部书记、分局负责人及税收管理员等岗位职责，既让制度管用，又让基层用好，使制度真正成为了基层税务工作的"硬杠杠"。"一手抓制度规范，一手抓落实反馈，从根本上解决了干什么、怎么干、谁来干的问题。"吴陈河税务分局局长张清深有体会。

服务上更贴心

为国家收好税、为纳税人服好务，是税务人的共识。"两个月前这里还是老柜台，空调也不管用，现在不仅环境上更舒适，而且办税设备都很齐全，服务也越来越好，真是大变样!"常年在吴陈河镇街道上开门店的孔令波不由地伸出大拇指，赞不绝口。

从"以纳税人为中心"理念出发，新县税务局坚持规范化建设口径，对全县基层分局办税服务厅实施标准化改造，不仅加大办税设施设备投入，合理布局办税服务、自助办税、等候休息等功能区，满足纳税人舒适便捷办税需求，而且增设咨询台、公示牌、政策宣传栏等，规范落实首问负责、导税、延时、预约以及"一次性告知"等制度，让管理不走样、服务不打折，纳税人真正享受到了"看得见、摸得着"的服务利好。

规范化带来"新变化"。"错过了集中缴费时限，只能个人单独缴费，幸亏在这里就能缴费开票，真是太方便、太贴心了。"一位刚当上母亲的"宝妈"缴费人陈某，在吴陈河税务分局为刚出生一个多月的宝宝缴纳社保后，给了税务人一个最高的评价。(方巧)