全国12315平台“统一入口”测试在信阳举行

8月1日上午，国家市场监管总局全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试在信阳锦江国际酒店启动。国家总局信息中心副处长韦东鹏、河南省市场监管局信息中心副主任石立新、信阳市场监管局局长孙云宏及国家总局、河南省局、其他各省市和市局参与测试人员等30多人参加了启动仪式和集中测试培训。

孙云宏在致辞中表示热烈欢迎和感谢各位领导及参加全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试人员，重点介绍了信阳市情及生态秀美风光、丰厚历史底蕴和开放包容的人文风情。相信通过在信阳举办本轮测试等工作，将会进一步提升全系统12315行政执法体系建设水平，进一步畅通投诉举报渠道，更便捷维护消费者和市场主体的合法权益，必将有力推动市场监管事业高质量发展。

韦东鹏传达了国家总局通过整合建设12315行政执法体系、更好服务市场监管执法工作的决策部署，通报了“一个平台”建设推进情况，适应信息化转变，接入互联网进行全国一个平台集中接受咨询、受理消费纠纷和投放举报，强调指出本次开展全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试重在验证平台系统基础功能，提高平台技术支撑和服务标准。石立新对圆满完成测试工作提出了具体要求和希望。参与测试工作人员将在随后的9天时间内集中接受培训、对平台系统进行反复和多向测试，并将提交测试报告。

本次全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试是在原工商系统互联网12315平台的基础上，经今年6月1日起原工商、质监、食药监、知识产权、物价等五条热线“五线合一”统一为12315热线后，突破过去单一电话热线渠道，开辟全国12315互联网平台，统一到一个登录入口的网络系统进行集中测试和人员集中培训。消费者将可随时随地在互联网上咨询、投诉或举报，异地即可受理，打破了时空和地域等限制，减少了人工受理、接转等环节及不能受理非本地案件等局限。

本次应用测试工作恰逢12315设立20周年、市场监管综合执法改革关键期，必将为实现12315一号对外，打造全国业务统一、上下五级贯通的12315行政执法体系奠定坚实的基础，建成后的全国12315互联网平台必将成为市场监管工作的前哨站、消费维权的服务站和公平法治的加油站。（尹安伟）