弘扬雷锋精神 争做服务群众的贴心人

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动学雷锋志愿服务活动经常化，助力文明城市创建工作，营造向上向善、互帮互助的良好风尚，近日，三门峡渑池县政务服务和大数据管理局精心组织，深入开展学雷锋主题教育活动，要求全体工作人员立足岗位，学习雷锋精神，争做服务群众的贴心人。

图为该局志愿者在为办事群众提供引导服务

图为该局志愿者在服务办事群众

图为该局志愿者为办事群众提供助残敬老服务

该局围绕百城建设提质工程和文明城市创建工作，积极组织志愿者开展清洁环境、植绿护绿、垃圾分类、环保宣传、文明交通、文明劝导、普及文明礼仪知识等志愿活动，着力提升公民文明素养，倡树时代新风；组织志愿者到帮扶村仁村乡南坻坞村开展志愿服务，解决贫困村、贫困人口在医疗卫生、子女家教、农业助收、就业发展等方面的实际困难；在政务服务窗口开展优质服务竞赛活动，开辟重点项目“绿色通道”，通过争创“学雷锋服务岗”、“学雷锋标兵”、“红旗窗口”活动，形成比服务质量、比办事效率、比办事能力的工作氛围；针对前来办事的群众找不到办事窗口、不清楚办事流程以及交通拥堵等问题，积极开展文明引导志愿服务活动，在服务大厅设立“学雷锋志愿服务站”，实行党员干部志愿者值班制，为办事群众提供咨询引导、政策宣传、业务咨询、义工服务、维护秩序、助残敬老、便民服务等服务项目，推行延时服务、预约服务、上门服务等七大特色服务，如保姆般贴心，不断提升群众获得感。

“中心志愿者是办事群众最先接触的人，是中心留在群众脑海里的第一印象。我们一直高标准严要求志愿者，积极换位思考，从小事做起，从细节做起，坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句温馨提醒、一腔热情接待、一片真诚相助、一声再见相送‘爱心七个一’服务，要求志愿者从行动上践行雷锋精神。” 该县政务服务和大数据管理局负责人说。（王晓亮 周建伟）