小事彰显品质 银行员工拾金不昧暖人心

近日，一位青年男子不慎将钱包遗失在工商银行罗山行政路支行营业大厅，该男子找到工作人员说明来意后，大堂经理经核对身份无误后，将钱包交还给他。

2月19日，工商银行罗山行政路支行迎来了客户高峰，大堂经理巡查自助银行区域时，在ATM机台上发现一个黑色钱包，在询问周围客户无果后，向网点主任报告了情况。为了尽快找到失主，工作人员打开钱包查找联系方式，发现有身份证、银行卡和少量现金等物品，随后，该行工作人员一方面调取监控录像排查失主，一方面通过客户钱包内名片与其熟人朋友联系，经多方查找终于联系上失主。经核对身份证信息和钱包物品后，大堂经理将钱包归还客户。原来这名客户为了孩子开学报名缴费，取了五千元现金后匆忙离开，一时大意把钱包遗漏在ATM机上，直到接到银行打来的电话，才知道钱包丢了。该名客户事后致电95588，为该行员工拾金不昧的品质点赞。

拾金不昧并在第一时间联系客户，是该行员工践行“客户为尊、服务如意”服务文化理念的真实写照，传递了工行服务温度，彰显了“视客户为亲人”的服务情怀，展示了心系客户、用心服务的精神风貌。