工行信阳分行坚持“三个注重”百则案例促提升

2018年工行信阳分行坚实“三个注重”，实施有效严格的风险防控措施，业务运营质量和管理品质稳步提高。

注重提升运营管理人员专业素质

该行采用多种培训方式，组织基层营业网点学习各项业务制度和操作规程，掌握业务流程中的风险点，印制《操作风险典型案例汇编》，人手一册。通过百则案例明确操作过程中应防范的重点，充分认识规范操作的重要性，并全面掌握业务知识，提高了制度执行力。

注重提升一线员工专业技能

该行落实以“小练兵、大比武”的方式提升员工业务技能、服务能力，开展业务运营知识竞赛活动、柜面业务技能比武，体现了学以致用、以赛促学的指导思想，极大激发了学习热情，营造了争先创优的良好氛围，有效降低业务操作风险和安全隐患。

注重内外部检查整改闭环管理

据介绍，信阳工行在开展好各级履职例行检查的基础上，不定期开展重点环节检查，特别是对屡查屡犯的问题严厉问责，逐条督促整改落实，不留死角。加强高风险柜员及网点的重点治理，从思想上加强风险意识教育，操作流程上找寻薄弱点，综合技能上加强培训，实现从高风险、低风险向零风险的转移。