商丘市睢阳区东方街道办事处：盛开在创城一线的“冰凌花”

自“两城”联创工作开展以来，商丘市睢阳区东方街道办事处依托网格化管理实施精准创建，网格员李冰花每天穿梭在自己的“责任田”，变身为宣传员、保洁员、协调员和监督员，为创建贡献网格力量，与群众联手共建美好家园。

李冰花所在的网格高宝化工家属院位于芙蓉路与运河路交叉口，毗邻芙蓉路农贸市场。小区始建于1999年，有居民61户，无主管单位、无物业、无技防，是典型的“三无”小区。李冰花每天的工作除了了解社情民意、化解社会矛盾、服务社区居民之外，还担负着管理早市的环境卫生。在创建全国文明城市工作中，芙蓉路农贸市场被定为实地测评点位，做为市场周边的小区也要重点打造。于是，高宝化工家属院等周边老旧小区被提前列入改造日程。

群众心中的“自家人”

“闺女，俺家外墙上的窟窿补好了，谢谢你哈﹗”迎着晨曦，去公园晨练的王阿姨在家门口遇到正在工作的李冰花脸上露出满意的微笑。去年，她家重新装修，空调移机，外墙上多出个窟窿，一到冬天就丝丝的灌冷风。趁着老旧小区改造，李冰花与工人协商，进行回填修复，解决了她的实际问题。

诸如这样的事情，在老旧小区改造过程中屡有发生。

“冰花，我家这个雨搭不拆行不？”“冰花，俺家下水管被施工机械压断了，你看咋办？”“冰花，我们哪个单元楼梯间底漆没铲干净，你能不能帮我们给施工队反映反映？”工程进展过程中，遇到问题居民都是第一时间找李冰花反映。她积极与施工方对接，与街道相关部门协调，只要不改变规划方案，都尽可能地为居民提供方便。

将心比心才能以心换心。李冰花自进驻网格起，真正把小区当作自己的家，把居民当成自己的家人。张叔叔家位于高宝化工家属院南侧，与小区共用一堵墙。老两口嫌弃这边环境噪杂，搬到了高档小区，目前房子闲置无人居住。当工程即将进展到他家时，李冰花提前与他联系，在征得本人同意后，从门岗处取了钥匙，对院中的物品进行规整，既保障了施工进度又化解了矛盾纠纷。

“只有将根深深扎在这里，真心实意地融入群众，才能成为群众心中的自家人。”她的努力得到了群众的认可，群众对李冰花也像家人一样，每次加班居民们都争着给她送饭，这也让她真真切切地感受到，小区居民就是自己的“亲人”﹗群众的认可成为对李冰花工作的最大褒奖。

孩子心中的“大忙人”

随着“两城”联创工作的深入推进，街道全体工作人员每天六点上岗，因网格里面有早市，李冰花要比别人早到半小时，采取错时管理办法，对违规经营摊点进行清理规范，解决马路市场交通拥堵的问题；监督商贩到点收摊，自清垃圾，解决卫生脏乱差问题；指导环卫工人定时清理，及时保洁，解决长效机制的问题。

她早出晚归工作在创城一线，同时，她的丈夫，作为一名城管队员，此刻也奋斗在创城最前沿。他们除了是“两城”联创战场上的“战士”，也是两个孩子的父母，面对工作，他们无暇顾及自己的两个孩子。13岁的女儿寄养在外婆家，8岁的儿子则寄养在奶奶家。

“妈，你怎么说话老不算话，说好的这周接我回家，又没做到。你每天都忙，还要不要我啦……”“妈，我不惹你生气，回家我帮你干活儿还不行。”电话中，年幼的儿子流露出不满和怨言，女儿则懂事的争取着回家的“机会”。

提起孩子，李冰花一脸的愧疚。“我和他爸上班去的早，遇上加班，俩孩子连个热乎饭都吃不上，再说家里没个大人我们也不放心。”自学校放暑假至今已经快两个月了，俩孩子一直过着寄居的生活，没在家待过一天，唯一的一次相见是给孩子送暑假作业。

作为一名网格员，她牢记自己的职责，为居民创造出一个干净整洁的环境而尽心尽力，牺牲小家为大家，无怨无悔奋斗在创城一线。

同事心中的“实在人”

“我和冰花在一个网格工作三年多时间，她给我的印象就是人实在工作也实在，有任务交给她我放心。”提起李冰花网格长辛松给予了充分肯定。

李冰花原来负责梁园区国税局家属院，因工作调整去年来到高宝化工家属院。在新的工作岗位干了没几天，她就发现诸多问题。小区居民没有养成良好的卫生习惯，垃圾不进桶、杂物随处丢，坐等着环卫工人去收拾。如何改掉这种陋习成为她工作中的一大难题。

“当务之急是把垃圾清理了，把环境卫生搞上去，再说养成好习惯。”说干就干，她骑上社区的自卸车、带上工具，对小区卫生死角进行清理，铲除小广告、清运垃圾和楼道杂物，动员居民自行拆除违法搭建，不怕脏不怕累，加班加点把卫生打扫干净。紧接着，又在小区建立了居民微信群，把市民文明公约、爱国卫生运动常识、病媒生物防治知识不定期推送。遇到谁家乱丢垃圾她也拍成照片发到群里，居民看到她的工作不易，对这种不文明行为纷纷谴责，大家互相监督互相学习，小区面貌日益改善，居民习惯逐步养成。

在创城工作中,李冰花以身作则,积极参与,用实际行动引导教育居民摒弃不健康的生活习惯和不文明行为，以良好的精神面貌投入到创建行列中来。她所在的小区有2人被评为“归德文明使者”荣誉称号；去年，创建全国文明城市入户调查，该小区居民对创文工作的知晓率、支持率、参与率和满意度普遍较高。

“我坚信只要功夫深铁杵磨成针，我们与广大市民一道共同努力，创城就一定能取得成功！”李冰花凭借着自己对工作的满腔热忱以及家人的坚强后盾，全身心投入到“两城”联创工作中，如一朵坚韧而刚强的“冰凌花”在创城一线绽放芳华。

（供稿：吕美华）