开封市祥符区：三项举措集中攻坚化解信访案件

2019年以来，开封市祥符区以抓源头、常预防为工作重点狠抓基层信访工作，大力攻坚化解信访积案，实现了信访群众的“事要解决”，信访老户的“息诉罢访”，信访积案的“清仓见底”，收到了良好的社会效果。

一是加强摸排调查，以“案清事明”促“案结事了”。突出对信访案件高发领域人群摸排，建立“横向到边、纵向到底”排查网，把惠民政策落实、精准扶贫、土地纠纷、劳动经济案件等群众反映突出领域问题，以及复转军人、农民工等重点利益诉求群体纳入重点排查梳理范围，规范建立工作台账，将涉及重点领域信访人基本情况、主要诉求、问题类别、处理情况和化解难点等做好核实记录，建档造册，并进一步明确工作责任，逐案明确包案领导、责任单位、明确化解时限，确保合理诉求解决到位。2019年，全区共摸排梳理重点信访矛盾152件，按照属地管理原则，由各责任单位逐案逐人确定包案领导、制定落实化解方案，确保了社会和谐稳定。

二是加强联动调解，以“重点突破”促“难点化解”。对每个重点信访案件都有一名包案领导、成立一套工作班子、出台一个化解方案、规定一个解决时限，并认真落实好“五包”责任（即包掌握情况、包解决问题、包教育稳控、包依法处理、包停诉息访），确保问题得到妥善解决。　　

三是加强平台建设，以“规范办理”促“高效化解”。构建信访受理多元化机制，设立了“书记信箱”“区长信箱”等诉求表达渠道，细化信访办理程序，对信访受理范围、办理过程、办结时限、信息反馈作出明确规范，不断提高工作质量效率。严格按照合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、违法行为依法处理的原则，确保群众合理诉求得到及时解决。2019年，网信室合计办理案件300多件，结案率100%。