为保障郑州群众用水 他们不惧高温架起双脚抢修

（记者 李林）7月22日，郑州自来水投资控股有限公司营业处金水维修班豫A038L车组接到热线转单，南阳新村小区东院36号楼2单元3层西户用户阀门损坏，车长“短袖哥”张威立刻带领组员洪华、邵欣、周星明赶到现场。

在现场，抢修人员发现建筑垃圾压埋表井，大家将表井清除后检查发现为阀门失效，而且没有停水闸井，如果停总阀门的话停水面积太大，时间也长，张威这时决定带水更换阀门。由于表井周边的垃圾太多，清理比较困难，张威就趴在建筑垃圾上，邵欣、周星明拉住张威的双脚，防止张威掉入井内，洪华在傍边递着工具和阀门，大家共同努力带水将阀门装好。这时，“短袖哥”张威的衣服已经全部湿透，用户在旁边看到了全部维修过程，对抢修人员的工作感谢万分。

夏季是用水高峰，也是各类供水问题的频发期，在此郑州自来水投资控股有限公司向市民承诺：

（1）管道发生漏水，抢修人员接到漏水后60分钟内赶到现场进行处理；管道爆管4小时内止水，一般性漏水维修不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜不间断抢修。

（2）有计划的管道检修、施工需停水的，提前24小时以公告方式通知用户；

（3）郑州供水“白师傅”便民服务队和“短袖哥”学雷锋服务队将在节假日走进社区开展便民服务活动；

（4）若对供水服务不满意，可直接向责任部门进行投诉，一般问题当日响应，5日内处理完毕。如对责任部门答复不满意，可拨打24小时客户服务电话67680000。（来源：河南日报客户端）