焦作太行西供电所王海流：延伸服务 解燃眉之急

“您好，这里是95598电力服务热线，请问您需要什么帮助吗”？“你好，我今天特意打电话想表扬焦作供电公司的一位供电师傅，他在太行西供电所工作，名字叫王海流……”。

近日，家住郑州市的余老师因为家里的电费需要缴纳了，她选择在微信上支付电费，因为一时的疏忽，余老师完误输了电费号码，导致电费一下子交到了焦作市解放区十全院45号楼1单元503号杨海斌家里。

原来，余老师在焦作工作了一段时间，租住房子时把缴费号码记录在手机上。“电费交错了，这可怎么办”？情急之下余老师通过原来在焦作租房时留下的该所客户经理王海流师傅的电话，王师接到电话听到余老师焦急的声音，连忙安抚。在了解事情的经过之后，王师傅想的是客户本人现在在郑州居住，让用户跑来做退费处理，肯定麻烦，还会耽误人家的工作，王师傅想通过用户的档案资料，联系到杨先生本人，但电话一直无人按听。接着王师傅又来别十全院杨先生家中，还是一无所获。第二天是周末，为了尽快让用户的电费归还，王师傅放弃体息日的时又再次来到十全院，想通过

经过多番查询，终于和杨先生本人取得了联系，得知事情的经过后，杨先生当即将100元电费交付给王师傅。随后，王师傅联系上远在郑州的余老师，通过微信转账将误交错的100元电费归还给了她。电话那头，余老师一直在感谢王师傅，虽相隔甚远，王师傅和余老师也从未谋面，仅通过电话，就帮助用户解决了问题。

余老师通过拨打95598电力服务热线，想过客服电话将此事对太行西所王师傅表示由衷的感谢和赞扬。余老师说：“这样尽心尽责的服务，应该大力的进行表扬。只有全心全意的为广大电力用户着想，オ会有急客户之所急的认真工作态度”。（作者：王蓓）