K180次列车乘务员细心服务乘客

             K180次列车乘务员细心服务乘客

2019年1月21日，由京一5组担当的k180次列车，在北京西火车站立岗迎接旅客时，8号车厢门口迎来了由车站值班员扶送来的一位“特殊的旅客”，她长发披肩，面带微笑，远远看着没有什么不同，可是当她走近时，乘务员丁雨潇发现了她的不同，原来是位盲人，站务员简单的说明了情况，丁雨潇连忙扶过这位旅客，并细心的把她扶上了车。上车后，丁雨潇通知了列车长刘亚能， 刘亚能接过这位“特殊的旅客”把她送到铺位上，并要求丁雨潇要用心服务好。车开出站台，丁雨潇按流程作业后，马不停蹄的来到这位女士身旁，告诉她如果有需要就告诉旁边的旅客来叫丁雨潇，会尽全力帮助她。

列车一路顺利的到达了终点站——郑州火车站，车一停稳，“特殊的旅客”的家人已经等候在了门口，他们不停的向丁雨潇道谢，丁雨潇微笑着对他们说，没事，这都是我应该做的。丁雨潇在带给别人温暖和帮助的同时，收获的是感动，也让自己感受到了服务和帮助他人的价值。                            

2019年春节后第一趟乘务工作，大家都满怀热情积极工作。2月9日k180次始发前，乘务员宋艺洁发现自己带的小徒弟杨文龙有些不对劲，便问怎么回事，他说：没事，就是有点头昏脑涨，宋艺洁让他去量量体温，杨文龙却说马上就放行了，要先把旅客安顿好。鹤壁站开车后，宋艺洁带着杨文龙去列车医药点量体温，不量不知道，一量吓一跳，都39.7°了！天哪，高烧这么严重还在坚持工作，还在说自己没事，列车长和同事们都为他舍己为人的精神点赞。