中原银行商丘开发区支行：方便老弱病残 深化服务内涵

2018年6月份以来，中原银行开发区支行每天从早上开门到晚上关门，营业大厅始终是人声鼎沸，热闹异常。原来，自6月份养老补助金发放到位时，有近5万张的社保卡需要发放激活。前来办业务的基本上都是60岁以上的老人，他们为了领取补助激活社保卡，有的每天在网点开门前就来等候。

该支行工作人员上门为老年客户办理业务

老年客户大多眼花耳聋，服务器叫号时根本听不清楚，看到这种情况，该支行行长陈冰茹提前安排，不需要老年客户叫号，让他们在休息区休息等候，让大堂值班人员负责收集客户的身份证件，指定一个爱心窗口专门为老年客户服务，按先后顺序为他们办理业务。好多客户因不会签字，该支行在柜台前又安排专人指导客户按手印。

     该支行工作人员上门为患病客户办理有关业务

因社保卡客户覆盖面较广，不只是该支行周边地区，远到张阁镇、虞城县等地处偏远的农村，客户群体较大。也因为服务所面对的老年客户群体居多，有许多老年人因病长期卧床不起，无法亲自到网点办理业务，为了使客户顺利使用社保卡，该支行行长陈冰茹每天都会安排人员冒着酷暑前往农村，为客户做社保卡激活及后续业务。

    该支行工作人员上门为老年客户办理业务

据了解，中原银行商丘开发区支行地处城乡结合部，每天都会碰到这样或那样的复杂业务，但他们面对业务从不推脱，不断努力的提高服务质量，延伸服务范围，深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，全心全意为客户做好服务工作。（申连伟 尚朝霞）