上半年河南12315为消费者挽回经济损失2794.9万元
2017年07月25日 07:03
来源:郑州晚报
原标题:上半年我省12315为消费者挽回经济损失2794.9万元省工商局昨日发布2017年上半年河南省12315消费维权数据分析报告, 今年上半年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉41
原标题:上半年我省12315为消费者挽回经济损失2794.9万元
省工商局昨日发布2017年上半年河南省12315消费维权数据分析报告, 今年上半年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉41661件,举报8443件,咨询184993件,共计235097件。截至6月底,已处理投诉39199件,处理率94.1%,为消费者挽回经济损失2794.9万元。
从总量来看,郑州、洛阳两市受理量稳居全省前两位,占全省受理量的近一半。其中郑州受理消费者投诉11578件,举报4405件,咨询67870件,共计83853件,占全省总量的35.67%。
今年上半年全省12315共受理消费者举报8443件,同比增长46.0%,涉及的问题主要有:对违反企业、个体私营登记管理法规行为而进行的举报。主要是对加工厂、饭店、美容院、网吧等从事经营活动未办理证照进行的举报;对违反广告管理法规行为进行的举报。
在受理的消费者投诉中,日用百货、交通工具、家用电器投诉量占商品类一半以上。投诉量较大的主要有日用百货、交通工具、家用电器、通信器材等,其中日用百货、交通工具、家用电器三类受理量合计占到商品类投诉量的一半以上,为52.9%。(记者李丽君)
[责任编辑:王聪儿]
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