河南鲁山：“上门审档”破难题 “一次办结”暖人心

“以往教育系统退休审档需由学校经办人员多次往返于单位和审批部门之间报送材料，若遇材料缺失还需二次补交，既耗费基层教师精力，又影响教学工作秩序。”为改变这一状况，鲁山县人社局创新服务理念，变“坐等审核”为“上门服务”，受到教育系统的好评。

据了解，自今年4月起，鲁山县人社局养老股和社保中心工作人员组建专项服务小组，推出“上门审档+一站式服务”新模式，每月定期进驻县教育局档案室，现场集中审核教育系统退休人员档案，形成“材料初审—问题反馈—当场补正—即时复核”的闭环服务流程，让教育工作者足不出户即可办理退休业务。

“该服务模式推行后，教育系统退休审核办理时限压缩40%以上，预计每年可为全县教育工作者节省办事时间超200小时。此次服务创新既是深化‘放管服’改革的具体实践，也是落实‘我为群众办实事’的重要举措。我们将持续完善服务机制，逐步将上门服务范围扩大至卫生系统、企业等重点领域，真正最大限度的让群众少跑腿，打造有温度的人社服务品牌。”鲁山县人社局负责人表示。（鲁山县委宣传部李晓统 刘杰）