河南柘城：推动高效办成一件事 从“能办可办”到“好办易办”

“现在太方便了，以前得跑几趟才能办好证，现在只需要来一次就办好了。”4月7日，河南省商丘市柘城县市民李先生介绍说。

李先生的驾驶证到期需要更换证件，他来到政务服务大厅四楼通过体检、拍照，审核后可直接领证，省去了之前去体检中心体检、车管所拿证等流程。

从线下“只进一门”到线上“一网通办”，从流程优化到服务升级，柘城县行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”为抓手，持续深化行政审批制度改革，推动一批关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项高效集成办理，让政务服务从“能办可办”向“好办易办”提升转变。

该县政务服务大厅针对一些群众办理的高频事项，进行了梳理汇总，整合优化资源，推动政务服务事项向服务中心集中，通过科学设置服务窗口，进一步提升服务质量，满足群众和企业多样化办事需求。

截至目前，柘城县政务服务大厅已进驻42家单位、开设106个政务服务窗口，覆盖了大部分群众日常办事需求。

柘城县行政审批和政务信息管理局还通过健全政务服务标准体系，推动同一事项受理条件、申请材料等基础性要素全省统一，进一步夯实“一网通办”基础；依托政务服务网，最大限度将涉企事项纳入“一网通办”平台，实现政务服务统一受理、办事申请一次提交、办件信息实时共享、办理结果多端获取。

据悉，该县行政审批和政务信息管理局根据省、市统一工作部署，推动21项“高效办成一件事”在河南省政务服务网、商丘市政务服务网以及“豫事办”APP上线运行，均可实现“一网通办”。同时，线下在政务服务大厅增设“一件事”综合受理窗口，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”、“一次不用跑”转变，从“群众跑腿”到“数据跑路”，进一步满足了企业和群众“办事方便”的需求。

下一步，该县行政审批和政务信息管理局将不断提升政务服务水平，持续拓宽“一件事”服务场景和受众范围，不断优化“一件事”联办模式和办理流程，最大程度实现便民利企，让更多群众和企业切实享受到政务服务改革的红利。（赵香华 马学贤）