郏县：接诉即办纾民困 井盖修复保畅行

近日，郏县12345民生热线平台接到一位市民电话，该市民急切反映：“城区八一路德信泉广场西北角甜啦啦门前的下水道井盖严重凹陷，给过往行人带来极大安全隐患，希望相关部门能尽快维修。”民生无小事，枝叶总关情。接到群众诉求后，郏县热线办工作人员迅速响应，第一时间转派工单，并积极协调郏县城市管理局核实处理。

郏县城市管理局闻令而动，即刻派遣经验丰富的维修人员奔赴现场。到达后，维修人员迅速对凹陷井盖展开详细勘查，凭借专业经验，当场制定出科学合理的维修方案。随后，施工人员小心翼翼地抬起凹陷井盖，仔细清理井座的杂物与污垢，对受损部位进行精心修复，再稳稳安装上新井盖。经过紧张有序的施工，原本凹陷的井盖焕然一新，再次恢复平整与稳固，为群众的出行安全筑牢了坚实保障。

“井盖虽小，却系民生大事。”此次下水道井盖凹陷维修工作，无疑是郏县城市管理局积极践行接诉即办制度的生动写照。郏县城市管理局党组书记陈鹏郑重表示，在未来工作中，该局将始终坚守“以人民为中心”的发展理念，持续优化接诉即办工作流程，不断提升服务质量与效率。以实际行动用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，为打造更加宜居、安全、和谐的城市环境全力以赴，不懈奋斗。

（来源：郏县县委宣传部 作者：杜冠甲）