郏县：搭建“绿色通道” 居民办证“零跑腿”

3月20日上午，退休职工闫老先生家人到郏县不动产登记中心办事窗口寻求帮助，经工作人员了解，闫老先生房屋一直未办理不动产权证书，因其下肢瘫痪行动不便，不能上楼梯到窗口办理手续，在办事大厅申请了绿色通道服务。考虑到闫老先生的身体状况，中心当即派出工作人员携带申请表、询问笔录等资料前往一楼门口为其办理。在中心工作人员的热情解说和耐心指导下，老人在申请材料上一一签字、按手印，在确定所有材料均符合要求后，工作人员现场以最快速度完成了业务办理。结束后，闫老先生以及家人感激地说：“真的是太感谢你们了，服务贴心热情，又快又好，给你们添麻烦啦。”

“郏县不动产登记中心始终坚持以人民为中心的发展理念，积极开展作风常态化建设，健全完善‘我为群众办实事’长效机制，用心、用情、用实际行动为企业和群众办实事、解难事，持续开展绿色通道、上门服务、延时服务等便民举措。针对有特殊情况的办事群众，如老、弱、病、残、孕、现役（退役）军人等人群，开辟绿色通道，直接安排专人优先办理，减少等待时间，全力帮助解决群众遇到的各种问题。”郏县不动产登记中心主要负责人说道。

据悉，今年以来，该中心持续提供绿色通道服务累计800余次，开展上门服务30余次，积极为群众提供优质、高效、贴心、满意的服务，不断提升政务服务效能、优化营商环境，提升办事群众的获得感、幸福感。

（来源：郏县县委宣传部 作者：王要伟 董冰倩）