多维发力守护金融消费者权益 真抓实干构筑和谐金融生态

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为积极响应监管及总行关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣教活动的部署安排，充分发挥金融高管在消费者权益保护工作中的示范引领作用，提升全行员工消保工作意识，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，近日，光大银行郑州分行召开消保工作专题会议并开展“金融高管讲消保”活动。该行党委书记、行长黄劲翔出席会议并针对金融消费者权益保护工作进行专题宣讲，分行班子成员、单位负责人及相关工作人员参加。

黄劲翔行长强调全行要深入学习贯彻中央金融工作会议精神，充分认清消保工作面临的新形势、新任务、新要求，深刻把握金融工作政治性、人民性，提高政治站位，勇担责任使命，形成合力，努力构建“大消保格局”，积极开展形式多样的金融教育宣传活动，提升全体员工“大消保意识”，全面提高消保工作质效。同时，黄行长号召全行要以“时时放心不下”的责任感，将消保工作作为践行金融初心的试金石，以更优质的金融服务助力百姓美好生活，为构建安全、诚信、和谐的金融生态贡献光大力量。

光大银行郑州分行将充分发挥分行消费者权益保护与推进阳光服务工作领导小组的作用，完善“领导小组—部门—支行”三级管理体系，推动消保与合规、风控、运营深度融合，筑牢消保工作根基。同时，该行将继续围绕服务“五篇大文章”，聚集金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、打击非法金融中介等内容，持续广泛开展形式多样、特色鲜明的金融知识教育宣传。既展现金融机构的责任担当，也为行业提供“教育宣传精准触达、风险防控关口前移、特殊群体服务深化”的实践样本。

随着"阳光消保"品牌持续擦亮，该行正以有温度、有智慧、有活力的金融服务，为构建和谐金融生态注入新动能。