农行滑县桥东支行：守好百姓“钱袋子”，匠心热忱护民生

近日，农业银行滑县桥东支行收到客户武先生送来的感谢信，信中不仅对该行员工高振发热心帮助追回网络欺诈被扣资金表达诚挚谢意，更让“匠心”与“热忱”成为滑县支行服务温度与担当的生动注脚。

据了解，老年客户武先生因对手机操作不熟悉，近期不慎遭遇网络欺诈，账户多次被莫名扣款，金额从几十元到百余元不等。看着辛苦攒下的“养老钱”悄悄减少，武先生既焦急又无助，无奈之下走进农行网点寻求帮助。

接待他的高振发，用行动诠释了“匠心”与“热忱”：一边耐心倾听武先生略显慌乱的讲述，递上热水安抚情绪，用主动热情驱散老人的不安；一边凭借熟练的业务技能，细致梳理手机账单、排查扣款源头，每一步操作都严谨细致，不遗漏任何可疑节点。短短时间内，便成功帮武先生追回所有被扣划资金。

“多亏了小高，不然我这‘养老钱’都要稀里糊涂没了！”武先生在信中称赞高振发“服务热情、技术高超”，还特别建议农行对这样的优秀人才予以肯定。

农业银行滑县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念。此次高振发的服务，不仅为客户挽回损失，更以“匠心”筑牢资金安全防线，用“热忱”传递人文关怀，以实际行动诠释农行员工的责任与担当，为金融服务行业树立良好典范，让金融温暖切实传递至更多群众心中。（供稿 袁雨欣）