郏县：民生热线接诉即办 栾树落胶快速处置

“非常感谢你们，我打过热线电话后第二天就处理掉树胶，半天的时间就处理好了，办事效率很快！我非常满意！”近日，在郏县城市管理局热线人员回访时，县城经三路商业街的赵先生在电话中高兴地说道。

4月10日下午，赵先生向12345民生热线反映：经三路北段路两边的树，不停往下面掉树胶，通过上网查资料，说树是因为长虫子才往下掉东西的，希望有关部门可以给树打打药。郏县热线办工作人员接听登记后，第一时间将工单交办至县城市管理局进行核实办理。

接到该工单后，县城市管理局安排园林绿化维护中心工作人员立即到现场核实、查看，发现龙山大道至东西大街经三路商业街两侧栾树生虫落树胶情况属实。立即安排工人组织高空车、洒水车、配置专项药物，对该树种进行修剪和病虫害防治作业。

“老百姓最关心的事，就是我们最关注的事！今后，县城市管理局将持续加强巡查密度、力度，组织人员对城区行道树进行细致排查、及时处理；同时，以12345民生热线为依托，对群众反映的问题接诉即办、快速处理、及时回访。”郏县城市管理局党组书记赵志杰说。（郏县县委宣传部供稿 作者 刘志权）