近日，邮储银行漯河市分行同步推进移动展业上门服务与网点厅堂服务智能升级，持续提升金融服务质效，优化客户服务体验。
上门服务方面，该行积极下沉服务重心，依托移动展业设备，深入漯河某魔芋制品有限公司厂区开展上门服务，将金融窗口前移，现场为30多位企业员工提供高效、便捷的金融服务，真正实现服务零距离、业务就近办，把金融服务送到生产一线。
厅堂服务方面，该行移动展业设备已完成智能设备OCR识别功能升级。由手工外设读取升级为智能化自动采集录入，大幅简化业务办理流程，压缩办理时长，有效提升厅堂业务办理效率和客户体验。
据悉，该行将持续优化适老化服务，聚焦老年客户办理痛点，计划陆续上线移动展业指纹识别功能，老年客户可通过指纹辅助业务确认等服务功能，适配老年客户操作习惯，让智能服务更暖心、更贴心。
下一步，邮储银行漯河市分行将持续以客户为中心，依托科技赋能优化服务模式，不断提升便民惠企、适老化服务水平，全力打造有温度、高效率的优质金融服务。（供稿 邮储银行漯河市分行 高静）
频道推荐
