做好养老金融大文章，既要用心服务，更需暖心守护。近日，中信银行郑州经开区支行成功识别并堵截一起以“邮寄银行卡验资”为名的新型诈骗，及时为老年客户守住了“养老钱”，以实际行动筑牢金融反诈防线，践行养老金融服务初心。
细心察觉异常。当日，老年客户司某神色匆忙来到网点办理密码重置业务。银行工作人员在沟通问询中敏锐察觉异常，耐心询问业务用途。经了解，老人近期在网上加入了一个直播群，有一位自称“专家”的人向其推荐“长江集团投资理财项目”，老人被对方高收益话术打动，决定按其提示，邮寄自己的银行卡到指定渠道进行“资质核验”“账户审核”，以顺利拿到该项目高额的理财收益和补贴返利。老人称今天来办理密码重置，是为了确保银行卡寄出后30万验资款“万无一失”。因为“项目”额度有限，老人催促工作人员尽快办理，以免错失“良机”。
专业识别骗局。中信银行工作人员凭借丰富的反诈工作经验，第一时间判定这是一起典型的针对老年群体的新型电信网络诈骗。正规金融理财与资质核验绝不会要求客户邮寄实体银行卡或泄露卡片信息，一旦银行卡落入不法分子手中，极易被用于洗钱、转移涉案资金，不仅会造成账户资金被盗刷，更可能因为协助非法资金转移导致个人承担连带法律风险。
耐心劝导科普。银行工作人员立即停止业务办理，结合真实案例逐条拆解诈骗套路，耐心向老人讲解此类骗局的作案手法、风险隐患及严重后果，帮助老人彻底认清骗局真相。经过反复劝导与科普，老人从开始的深信不疑到幡然醒悟，打消了邮寄银行卡的念头，对银行员工的及时提醒和暖心劝阻连连致谢。
老年群体是电信诈骗的重点受害人群，守护好老年人的“钱袋子”，是养老金融服务的应有之义。下一步，中信银行郑州分行将持续深耕养老金融服务，常态化开展厅堂反诈宣传，紧盯老年客户重点群体，做实做细反诈拦截、风险提示与金融知识普及工作，以高度的责任心织密金融安全防护网，让养老金融更有温度、更有保障。（供稿：魏露）
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