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看不一样的服务消费

 核心提示

节假日是一扇观察中国消费的重要窗口。

在手工店沉浸式体验拼豆手作的乐趣,登上夜间游船感受烟火气与文化味,或者给自己报班“充充电”、线上预约服务……这个假期,消费者的选择已不局限于去景区、逛商场,新业态、新场景的服务消费正加速走进日常生活。国庆假期,记者兵分多路深入一线,带你“打卡”最流行的消费业态,解锁最时尚的消费新趋势。

  刚需消费更便民

“帮我预约一下植物染发项目,大概20分钟到店。”10月6日上午,郑州市民李慧通过微信在线预约美发项目后,到店即可免排队;“我需要10件家乡特产送外地朋友,一个小时后请给我送到小区。”10月5日,濮阳市民王先锋通过手机一键下单,店主及时响应,商品按时送至指定区域。

一次美发、一单配送,体现出河南便民刚需消费从买商品到买服务的鲜明转变。消费者热情高涨,商家营业同样跟得上。“国庆是传统消费旺季,我们店里已经提前调休完毕,顾客随时来都可以进行美体项目,国庆假期不打烊。”周口市郸城县悦养时光养生馆店主王玉婷说。

近年来,我省高度重视一刻钟便民生活圈建设。一刻钟便民生活圈是指社区居民步行15分钟内即可享受社会保障、医疗卫生、文体教育、购物餐饮、日常修理等全链条日常服务。全省高品质城市一刻钟便民生活圈培育名单中的不少服务点,正在持续谋划如何让附近居民生活更便利、更舒心,助力生活品质升级。

在安阳,文峰区南关街道上线“智慧商店”小程序,多家便利店的智能收银等服务实现线上办理。街区遍布餐饮、超市、药店、银行等基本生活保障类业态,一些便利店不仅24小时营业,还提供代收快递、代缴水电费等服务,用细节温暖民心。

在新乡,长垣市南蒲街道阔寨社区,便利店、药店、养老服务站等一应俱全。“家里老人行动不便,社区养老服务站能提供上门护理服务。自己平时取快递、买日用品,出门散散步就能顺便办好。”当地居民深有感触。

推动便民刚需消费从“有没有”向“好不好”升级,让便民服务更暖心,正在成为服务业的必答题,也诠释了河南服务业从哪里来、到哪里去。

国家税务总局河南省税务局日前发布的增值税发票数据显示,今年前三季度,我省商品和服务消费回温向好。其中综合零售平稳增长,销售收入同比增长4.3%;生活性服务业稳步提升,住宿餐饮业销售收入同比增长7.2%。数据勾勒出便民刚需从买得到向买得好、从买商品向买服务的延伸轨迹。

不管是大数据还是小切口,都在印证着商品和服务消费回温向好,也托起千万家庭实实在在的获得感。当便民服务真正嵌入日常生活,百姓的日子才能越过越舒心。(记者 贾永标)

  指间上的新潮流

10月6日晚上9点,位于开封市城乡一体化示范区的新开商圈西湖里正褪去白天的喧闹,可一家名叫“造物集”的手工小店依然亮着灯。

国庆假期期间,开封某拼豆店人气十足。 记者 王歌 摄

国庆假期期间,开封某拼豆店人气十足。 记者 王歌 摄

只见100平方米的空间内,30多名顾客把几张长桌围得满满当当。还有几名顾客在货架前挑选热缩片和拼豆板,低声商量着配色方案。

“我已经连续来3天了,每次都能待上小半天,感觉很解压。”顾客樊昊趁假期回老家,偶然发现这家小店后便成了常客。她说,比起在景区人挤人,坐在这里安安静静做个小物件,反而更有假期的松弛感。

收银台前,店主刘阳一边帮顾客熨烫刚做好的拼豆作品,一边招呼新进店的顾客,忙得不可开交。“这几天店里每天都座无虚席,日均营业额在1000元左右。”刘阳说。

近两年,随着消费升级转型,以拼豆为代表的“体验经济”受到大众追捧。在郑州热门商圈以及写字楼内,“拼豆”等DIY店铺像雨后春笋一样迅速涌现。夜市市集上,各色形态的钩织、手作文创等备受消费者青睐。

价格亲民是“指尖经济”走俏的重要原因之一。记者观察到,郑州热门商圈的拼豆店,假期期间一个人一天不限时拼豆价格不足40元,工作日更加便宜。市集小摊上,手工钩织作品按大小不同售价在20元到50元不等。

情绪价值是其出圈的另一个因素。“一代人有一代人的‘十字绣’,拼豆就是我这个年龄段的‘十字绣’。”消费者冬梅说,自己也会拉着妈妈一起创作,母女俩在这里找到了共同话题。不少DIY店铺的店主也表示,来消费的大多是年轻人和亲子家庭,大家看重的不是成品有多精致,而是动手过程带来的专注与治愈感。

“小手工”出圈,带动起相当庞大的产业。数据显示,去年拼豆在主流电商平台的销售额达2.91亿元,同比增长近9倍。天眼查数据显示,过去一年国内新增手作相关企业超7000家,拼豆是其标配项目。一些曾濒临倒闭的毛巾厂家,转而生产拼豆专用熨烫布和配套耗材,重新盘活了生产线。

“手工作品能调动多种感官,实现沉浸式参与并获得即时反馈,让消费者在快节奏生活中重新找回对时间的掌控感。”在中国商业经济学会副会长宋向清看来,在这个数字经济、AI经济蓬勃发展的当下,真实、可触摸且带有个人印记的实物体验反而会变得更加稀缺和珍贵,“手工经济”或将成为下一片消费蓝海。(记者 王歌)

  月下漫游氛围浓

国庆假期,郑州的夜晚解锁了更多打开方式:如意湖上泛舟揽星河、开心麻花剧场寻欢乐、周礼变装馆妆造新潮出圈……丰富多彩的夜间消费场景,勾勒出郑州假日夜经济不一样的烟火气。

“如意龙湖·船说中州”城市水上演艺项目的游船。 受访者供图

“如意龙湖·船说中州”城市水上演艺项目的游船。 受访者供图

10月6日晚7点,随着一声悠长的汽笛,“如意龙湖·船说中州”城市水上演艺项目的游船缓缓离岸。

“国庆假期夜间游览热度都很高,客流量也非常大,船次上座率95%以上,我们还增设了日游演艺、自驾船等项目。”河南新发展文旅集团品牌营销总监宋幸然说。

游船上,孩童伏在船舷细数桥上灯火,老人举起手机拍下“李白”立舟头吟诗画面,年轻游客目光流连于水幕投影,少林拳影、杜甫诗篇轮番闪现。80分钟航程,将“老家河南”的故事化作一场可以静坐赏景、吹拂晚风、随手拍出九宫格美图的夜间游览体验。

水光夜色之外,开心麻花剧场灯火通明、座无虚席。在位于郑州市管城回族区新发展科创大厦的新发展·开心麻花演艺新空间,西部沉浸式互动喜剧《婚礼大镖客》火热上演。演员穿梭游走于剧场之内,与观众随机开展互动,或向观众传递线索密信,或随机邀请观众登台客串角色。

“现在消费越来越看重体验感和情绪价值提供。”开心麻花河南负责人张庆军说,国庆假期,开心麻花郑州大小剧场同步奉上精彩演出。10月1日至3日,河南省人民会堂大剧场上演年度大戏《出马》;小剧场则主打沉浸式互动喜剧《婚礼大镖客》。

撬动年轻人夜间消费、点燃湖畔夜生活的,还有如意湖文化广场的新潮妆造活动。

周礼变装馆店长何江歌介绍,国庆假期期间,“妆娘”档期早被预约满当。前来预约的几乎都是去郑州国际会展中心二次元展会的年轻人。她们会提前两三个小时到店里,装扮成自己喜欢的角色。白天,她们在会展中心当主角,展示角色风采;待傍晚展会闭馆,再回店里补个妆,登上游船开启夜间游览、湖畔打卡,进一步拉动周边餐饮、住宿等业态同步升温。展会的日间流量,转化为夜晚持续释放的消费活力。

河南省社会科学院商业经济研究所所长宋峰认为,郑州的夜经济正重塑发展内核:如意湖用“水+光+史”把城市讲给游客听,开心麻花用“笑+互动”让人们的脚步慢下来,周礼汉服用“白天展会+夜间妆造游览”的模式,把会展流量转化为可持续的消费链条。消费不再只是付钱买东西,而是买一段从白天延伸到夜晚的沉浸式体验。(记者 胡舒彤)

  报个班过假期

国庆假期,在郑州ONCE街舞工作室里,30岁的王琳正跟着节拍反复练习一个基础动作。她报的是4天集训课,12节课不到600元。“平时工作忙,一直想学街舞,正好趁假期集中练一练,很划算。”王琳说。

像她一样,假期里不少年轻人选择走进街舞、陶艺、非遗手作等课堂,用报班的方式度过一个不一样的假期。

10月5日,禹州神垕古镇一家钧瓷工坊,来自郑州的游客李艺薇正专注地修整一只杯子的坯体。“两天时间,刚好够从头到尾做出一只杯子。”她口中的“做”,包含亲手拉坯、修坯、上釉。

今年国庆假期,一种被称为“技能度假”的新玩法正在兴起——不观光,只学艺;不赶路,只“充电”。社交平台上,“旅游兴趣班”成为热门话题,赴景德镇学制瓷、去贵州苗寨学做银饰,都是点赞量较高的帖子。

而在河南,这种“技能度假”还在以更接地气的方式展开——郑州二七区“技能夜校”开设的AI应用课刚刚结业,60名学员中,有外卖骑手、全职宝妈,也有在职职工。

一名外卖骑手在结课时提交了一段自己用AI生成的短视频脚本,他说:“以前觉得AI是程序员的事,现在发现手机上就能用。”从AI应用到非遗手作,从技能提升到兴趣培养,河南人在假期报班的选择,越来越多元。

郑州的不少老年大学也推出了短期体验课程,让银发群体“四季有学”。从职场青年到退休老人,“假期充电”正在覆盖更广泛的群体。

“充电”背后,是服务消费的结构性转型。相关数据显示,今年1月至8月,全国服务零售额同比增长4.9%,快于商品零售额3.9个百分点。体验课的消费门槛也在降低,记者从多个网络平台查询发现,几十元的体验课种类很多,攀岩、马术等原本门槛较高的项目,正通过小额、短周期的产品触达更多消费者。

正如消费者所说:“假期结束,什么都没带回来,但自己跟七天前不一样了。”从买商品到买体验,从“囤实物”到“购经历”,消费重心正从“拥有什么”转向“成为什么”。投资技能、涵养审美、开阔视野,这既是消费升级的深层逻辑,也是服务消费从满足需求向创造价值的跃迁。(记者 李鹏)

来源:河南日报