为持续优化市政公用领域利企便民服务质效，深化政务服务改革、优化营商环境，信阳市城市管理局坚持以精简高效为导向，依托顶层设计、部门联动、数字赋能、机制创新协同发力，推动城市管理领域政务服务从“能办”向“好办、快办、优办”升级。近日，“信阳城管路径”入选全市政务服务“大比武”优秀案例。
系统化统筹推进
将“高效办成一件事”作为全局“一把手”重点工程，深度融入“破除中梗阻、提升软环境”专项行动、“四比四评”活动、以及树立和践行正确政绩观学习教育全过程。通过局长“坐窗口、走流程”、常态化入企上门纾困解难等务实举措，自上而下压实工作责任、打通服务堵点，形成以比促干、以赛提效的良好工作氛围。
同时，立足全市发展大局，牵头制定《信阳市“水电气信联合报装一件事”实施方案》《信阳市城市管理领域政务审批事项“免审即批”实施方案》等制度，统一服务标准、规范办理流程，为全市城管系统统筹推进政务服务改革夯实制度保障、凝聚工作合力。
创新化精简审批
紧扣“高效办成一件事”，分解细化5项牵头任务、18项配合工作，持续精简审批环节、优化办事流程，将8类14项申报材料整合归并为“一张表单、一次填报、一窗受理”，降低企业和群众办事成本，提升政务服务便捷度。
聚焦城市管理重点领域，在“城市生活垃圾”等3个领域9种情形中，创新推行“免审即批”“免申即享”改革模式，累计为130家企业提供直达办件服务，让惠企政策落地见效、可感可触。针对连锁企业门头牌匾设置、临时占用绿地、广场促销经营等多部门、跨层级申请事项，全面推行全市城管服务窗口同标准受理、无差别办理，倾力打造“全城管办”政务服务品牌。
精细化高效服务
将政务服务升级与水电气网民生实事紧密结合，优化工程建设审批流程，将排水、园林绿化等工程审批事项前置至规划设计阶段，持续拓宽城管领域“高效办成一件事”集成服务应用场景。
积极探索特色服务，在市区打造了11个水电气“共享营业厅”，方便企业、群众就近办成“水电气”跨行业多业务“一件事”，;针对全市41项重点工程项目，推行“项目管家”一对一服务模式，提供用水、用气全链条特色服务，不断提升企业获得感和满意度。
整合跨部门、跨层级、跨区域水电气网联合报装及更名、过户、查询等关联事项为“一类事”一站式集成办理，建立水气“一类事” “你呼我应”“一键直达”诉求服务机制，精减内部运转环节和时间，累计办结企业、群众各类诉求1800余件，将一张张“诉求清单”转化为“满意清单”。
市城市管理局将持续纵深推进“放管服”改革，推动政务服务从“高效办成一件事”向“高效办成一类事”迭代升级，全力打造更优质、更高效、更暖心的城市管理政务服务环境，为全市营商环境高质量发展赋能添彩。(石洋洋)
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