一场高端家电品牌活动，聚光灯该打向哪里？可能是重磅新品、关键参数，也可能是明星嘉宾。但9月12日举办的“C标时刻共传奇”卡萨帝思享荟暨20周年品牌盛典郑州站，给出了不一样的答案：整场活动最打动人的几个瞬间，主角都不是产品，而是用户。
海尔智家中国区营销总经理任鹏致辞
创牌20年来，卡萨帝已累计获得超2500万次用户选择。他们不只是消费者，也不是活动现场的看客，而是卡萨帝20年一路走来真正的共创者。正如海尔智家中国区营销总经理任鹏所说：“我们把每一次真实的使用感受和建议，变成了卡萨帝不断向前的动力。对我们而言，老用户是共同定义高端生活的同行者。”
用户的真实难题，就是产品迭代的方向
用户始终是卡萨帝创新的主导，也是这场活动的主角。现场，一位父亲带来了女儿从小抱到大的毛绒玩具，讲述了他选择卡萨帝的故事：孩子有鼻炎，对尘螨、异味格外敏感，被褥、枕头可以经常清洗，但毛绒玩具却不好处理。有一次他顺手把这只毛绒玩具放进了卡萨帝洗衣机，经过空气洗护理后，不仅洁净如初，还更加蓬松软糯，让女儿格外惊喜。
这样的故事，在现场并非孤例。一位家装设计师也分享了自己的经历：当初买卡萨帝冰箱，是冲着颜值去的。用了一段时间才发现，这台冰箱解决的都是实际问题，比如解冻肉、鱼，靠AI解冻大模型，最快5分钟就能均匀化开。系统还会推送定制食谱，照着做就行，一日三餐省心了不少。
实际上，现场展示的卡萨帝AI全场景方案，都是从用户需求中迭代而来。烟灶能依托AI之眼实现智能排烟、防溢防干烧，净水机能直出“黄金矿泉水”，空调会自动识别人体位置，风避人吹，电视可作为全屋智慧中枢一屏控全家，水晶胆热水器不仅阻垢抑菌，还能复刻天然温泉的养肤效果。
品牌把用户放在心上，用户把信任交给品牌
以用户为中心的品牌，自然会收获用户的认可。如今，卡萨帝连续6年入选《中国500最具价值品牌》，品牌价值每年百亿级攀升，现已达到1078.35亿元。海尔智家2026半年报数据显示，卡萨帝上半年继续稳居高端家电第一，套系产品占比达75%、同比提升26.5pp。
为了让AI全场景方案真正落地到用户身边，卡萨帝还在全国持续布局城市体验中心、城市旗舰店。各地体验店不仅仅交付产品，还为用户提供一站式全周期闭环方案，从家电配置、柜电设计，到墙体翻新、吊顶改造、水电新排等局改需求皆可承接，打通售前、售中、售后全流程。对用户来说，好家电从来不止是产品本身，更是未来长久生活里的可靠保障。
把聚光灯给用户，看似反常规，实则点破了高端市场的底层逻辑：产品终会迭代，与用户共创的关系才历久弥新。面向未来，卡萨帝将以AI产品、AI场景、AI生活的一站式方案，加速智慧家庭全球落地，让每一次技术升级都落在用户的具体需求上。行业从“卖产品”走向“经营生活”，主角从来都只有一个——用户。
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