鹤壁市淇滨区泰山路街道：便民服务大厅持续优化窗口服务 扎实做好帮办代办工作

为切实做好退役军人优抚对象、就业困难人员灵活就业社会保险补贴（4050社保补贴）年度资格确认工作，9月8日，鹤壁市淇滨区泰山路街道便民服务大厅持续优化窗口服务，扎实做好一对一帮办代办工作。

在综合服务窗口前，办事群众有序等候。针对部分老年群众不熟悉智能手机、线上业务办理困难的问题，工作人员主动靠前，手把手指导居民注册相关APP、协助完成人脸识别、信息填报及年度资格认证。对高龄、视力不佳、不会使用手机的群众，全程提供代办服务，耐心答疑解惑。

办理业务的同时，工作人员同步开展政策宣讲，向群众详细解读优抚待遇、社保补贴、就业帮扶等惠民政策，认真核对完善群众信息，耐心倾听群众诉求。下一步，泰山路街道便民服务大厅将持续优化服务流程，提升帮办代办水平，把便民服务做实做细。