鹤壁市淇滨区：整治旅游行业乱象 筑牢群众消费权益防线

为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，今年以来，鹤壁市淇滨区文旅局紧盯导游乱象、强制消费、低价揽客等群众反映强烈的突出问题，多措并举开展旅游市场专项整治，持续净化文旅消费环境。

该局先后多次召开专题部署会议，细化完善整治方案，压实各方监管责任。依托微信公众号、景区公告栏等载体公开投诉渠道，发放调查问卷广泛征集群众意见，畅通社会监督路径。组织开展常态化市场巡查，累计检查旅行社90家次，督促多家违规经营网点完成注销，公示合规旅行社白名单，引导旅行社签订诚信经营承诺书。建立投诉快速处置闭环机制，实行接诉即办、限时办结、回访销号，受理的旅游投诉已全部办结，有效帮助游客挽回经济损失，全区文旅市场未发生安全事故和重大投诉。

下一步，淇滨区文旅局将着力培育引进优质旅行社总社，壮大本土市场主体，健全跨区域协同监管机制，强化旅行社网点、合同履约、预付资金全链条监管，加大源头治理力度，严厉整治强制消费、违规揽客等乱象，切实守护游客切身利益，推动文旅市场规范健康发展。