工行河南省分行：炎炎夏日里 服务沁人心

盛夏七月，骄阳似火。面对酷暑，工行河南省分行始终坚守“金融为民”初心，优服务、稳实体、惠民生、防风险，将细致关怀融入点滴，将大行担当见之于行。

避热消暑，清凉送至身边。“您好，天气热，请进来歇会。”“师傅，辛苦了，请喝点水。”

在工行河南省分行辖内机构，经常听到这样热情的招呼。该行坚持“请进来纳凉”与“走出去送凉”相结合，网点内，依托“工行驿站+”模式，常备饮用水及常用防暑用品，免费开放歇脚休息；网点外，工作人员走上街头，为户外一线工作者送上水、清凉物资等。双向发力，在一点一滴中传递温情。

工行许昌建安支行为外卖小哥提供饮用水

“移动柜台”，上门服务解忧。“服务向前多走一步，高温下群众就可以少跑腿。”针对工地务工人员工期紧张、无暇前往网点办卡的情况，工行洛阳涧西支行组建移动服务小队，携带便携式业务设备奔赴项目施工现场，一站式完成身份核验、资料录入、账户开立、银行卡激活，实现现场受理、当场办结、即刻使用，高效解决务工群体工资发放等需求。

工行漯河解放中路支行接到求助，家中老人行动不便，无法亲自到网点办理银行卡密码重置。支行当即启动特事特办流程，工作人员顶着烈日专程上门，规范高效完成身份核实、业务办理。老人及家属连连致谢：“你们大热天专程跑一趟，实实在在帮我们解了急”。

脚步不停，田间厂区问需。高温挡不住金融服务的脚步。“不摸清情况，就不知道客户真正需要什么，服务也就无法做到精准适配”。该行工作人员不惧户外高温，走进田间地头了解农作物种植，奔赴企业厂房调研生产经营，面对面记录融资诉求、宣讲金融政策与产品，把金融服务送到群众身边。

工行信阳商城支行员工顶着烈日走访某药材加工企业，实地调查生产加工流水线，为企业量身匹配普惠贷款产品。

工行新乡卫辉支行员工走进庄稼地，现场为农户办理涉农贷款业务

反诈宣传，筑牢安全防线。安全守护、始终相伴。该行辖内机构组成宣传小分队，在社区广场、街头集市支起“反诈小讲台”，面向群众开展金融知识普及和风险提示。“您好，遇到‘投资返利’千万要注意！”“高温补贴诈骗案件最近高发，陌生链接千万别点！”。工作人员不顾炎热，通过发放传单、现场展示等方式，耐心为群众讲解常见诈骗手法，手把手引导群众护好“钱袋子”。

工行许昌襄城紫云大道支行青年员工走向社区广场，面向过往群众宣传反诈知识

工行新乡卫辉支行工作人员走进玉米地，开展“防范夏粮收购领域非法集资风险”专项宣传

从“驿站纳凉”的温情守护，到“移动柜台”的靠前服务；从“主动问需”的精准滴灌，到“反诈宣传”的严密防线。工行河南省分行将不断优化服务模式、提升服务质效，以更多务实举措践行“金融为民”的初心使命。