金融教育进社区 反诈护幸福 ——广发银行郑州才高街支行3·15主题金融知识教育活动

为切实维护社区居民财产安全，拉近金融服务与群众的距离，2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，广发银行郑州才高街支行组建金融惠民教育小队，深入辖区祭城社区开展金融知识教育活动，将金融知识精准送到群众家门口，筑牢以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融安全防线。

教育小队立足社区居民实际需求，选定社区文化活动广场作为宣传主阵地，搭建便民咨询服务点，将反诈防骗、安全支付、消费者权益保护知识深度融合到场景中。

现场布置温馨且主题鲜明：悬挂“清朗金融网络 守护安心消费”主题横幅，摆放“数字时代反诈宣传手册”“警惕新骗局守牢养老钱”3·15金融消费者权益保护手册等系列宣传折页。工作人员向过往居民递上宣传资料，用亲切的方言、通俗的话语吸引居民驻足参与，让金融教育从“被动接受”变为“主动参与”，真正把3·15权益保护理念落到实处。

活动现场，支行人员结合社区老年居民、个体商户居多的特点，针对性开展反诈知识宣讲。针对老年人易遭遇的“保健品投资诈骗”“养老投资高回报骗局”“冒充亲属借钱诈骗”等高发类型，用真实案例拆解骗局套路；针对社区个体商户，重点揭露“收款码被调包诈骗”“对公账户安全风险”“刷单返利诈骗”等陷阱，结合商户日常收付款场景，演示如何核对收款账户信息、如何辨别异常交易指令。讲解来电预警功能开启方法，叮嘱居民遇到可疑情况及时拨打报警电话，从根源上减少诈骗风险侵害，守护居民“钱袋子”安全。

结合3·15“守护安心消费”主题，支行聚焦居民日常支付安全与金融权益保护，开展实操性金融知识教学，解决居民“不会用、不敢用、用不好”安全支付工具，以及不知如何维护自身金融权益的痛点。 针对老年居民，重点讲解银行卡密码保护、ATM机安全操作、手机银行基础功能使用、金融权益维权渠道：演示如何遮挡密码输入、如何识别ATM机卡槽异常装置（“假卡口”“假摄像头”）、如何通过手机银行查询交易明细等金融知识。不接受非正规金融机构的违规营销，共同维护清朗金融网络环境。

宣传活动中，居民们纷纷相关金融知识疑问，支行人员耐心细致地逐一解答，用通俗易懂的语言消除居民疑惑。活动结束后，不少居民表示：“3·15搞这样的活动太实在了！以前总觉得诈骗离自己很远，听了银行讲解才知道套路这么多，还学会了怎么维护自己的消费权益，回去就给家里人都讲讲。”社区商户也感慨：“支付安全和假币识别的教学太实用了，维权渠道也记清楚了，以后经营更放心，太感谢银行了！”

此次走进社区的3·15主题金融教育活动，广发银行郑州才高街支行实现了金融服务从“网点”向“社区”的延伸，以有温度、有深度、有力度的金融服务，守护群众财产安全与消费权益，助力构建清朗、健康、可持续的金融生态，为辖区金融稳定发展注入坚实力量。