爱心接力，为生命护航！漯河西站“沙澧印象”服务团队紧急救助受伤旅客获赞

生命至上，责任在肩。当重伤旅客踏上归乡的救治之路，漯河西站作为交通枢纽，即刻开启一场与时间赛跑的生命救援。3月14日，在G942次列车停靠漯河西站的短短数十分钟内，车站“沙澧印象”服务团队与120急救力量无缝衔接，以精准的应急处置和暖心的全程陪护，为69岁摔伤老人韩德友打通了一条生命绿色通道，拉开了一场争分夺秒救援的序幕。

接到求助工单 启动应急响应

3月14日上午，漯河西站“沙澧印象”服务台接到紧急求助工单：G942次列车上，69岁的韩德友老人重伤待运，需车站全程协助接站、联动救护车，争分夺秒赶回周口救治。

服务台工作人员迅速与旅客取得联系，在细致沟通中，揪心的真相逐渐明晰。时间回溯至前一日深夜，广州务工的韩德友老人从高处坠落，小腿骨折断端外露，伤势严重。仅接受紧急包扎、未实施手术的他，执意要回到周口老家接受骨折接续手术。这趟从广州南开往漯河西的G942次列车，承载着老人对生命的迫切期盼，也考验着车站应急处置的速度与温度。

“情况危急，必须立刻启动应急响应！”服务台工作人员梁笑聪核实情况后，第一时间向当日主任值班员李明汇报。李明沉着果断，即刻统筹部署：一方面安排专人提前联系列车乘务组，确认老人具体位置；另一方面同步对接周口120急救中心，明确救护车进站接运细节，要求“专人全程跟进、每一步无缝衔接”。

受伤旅客到站 无缝爱心接力

G942次列车进站前夕，站台上，轮椅早已准备妥当，工作人员严阵以待。3月14日12时30分，G942次列车准点进站，工作人员推着轮椅快步走向车厢。当老人被搀扶着走出车门时，单薄的衣衫难掩虚弱，断裂的小腿更是让他疼得眉头紧锁。李明当即决定，将老人转移至温暖的候车厅，静候120救护车的到来，自己全程贴身陪护，分秒不离，让这场救援没有丝毫空档。

不久，周口120急救车呼啸而至。现场工作人员与医护人员配合默契，动作行云流水，合力将老人平稳转移至担架。从轮椅到担架，再到稳稳抬上救护车，每一个环节都衔接紧密、井然有序。车站人员的全程护航，为老人的救治抢出了黄金时间。

这不仅仅是一次救助，更是“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。从求助工单响起的快速响应，到站台提前守候的精准筹备，再到全程陪护、与医护人员无缝接力，漯河西站“沙澧印象”服务团队，用暖心行动诠释着高铁服务的温度与担当。

“在旅客生命攸关的危急时刻，他们争分夺秒打通生命通道，以高效协同和细致服务，为旅客的平安出行筑牢守护防线。”目睹救援过程的旅客纷纷表示，这场生死时速里的接力，是铁路人坚守岗位的生动写照，更是基层服务单位践行责任的鲜活注脚。他们用行动，让冰冷的铁轨有了温度，让奔波的旅途满是安心。（刘成威 康飞 万利）