心连心“见义勇为群体现象”探秘

我是一名入职心连心公司30年的老员工。之前，我对“见义勇为”的理解，更多停留在新闻标题里：某个人在某个瞬间做出了超出常人的选择。但当我把近年来社会公开报道过、以及心连心员工口口相传的事例连在一起看，一个问题变得越来越清晰：为什么“心连心人”在危急时刻总能“站出来”？为什么这种“站出来”的人，不是一个两个，而是一批又一批？为什么它既发生在高速路连环车祸现场，也发生在浴场的水池边；既发生在抗洪大堤上，也发生在厂区为拉货司机送饭的三轮车旁？

带着这些问题，我试图把零散的故事拼成一幅更完整的图景：这不是偶然的“英雄群像”，而是一种可被追溯、必然的文化现象。

“敢扶、敢救、敢上”：不是口号，是日常

在心连心，见义勇为不是挂在墙上的道德要求，而是员工在面对他人生命与公共安全时的第一反应。

跌倒的老人，心连心人敢扶；落水的儿童，心连心人敢救；路遇歹徒，心连心人敢挺身而出。交通事故抢险一线，有不畏生死的心连心人；随时面临河床坍塌危险的抗洪现场，有冲锋在前的心连心人；社会群体需要救助的时候，经常能看到心连心人的身影。

据不完全统计，仅仅2015年至今这十年来，心连心员工见义勇为的事迹已达100多起。这个数字并不夸张，它背后意味着：在心连心，把别人的需求当成自己的事，“自己艰苦奋斗，满足别人需求”的心连心之魂，不是一句空话，而是一次次被验证的行为选择。

我在我们企业采访过一些见义勇为的主人公，会反复听到一个关键词：“本能”。很多救人者事后回忆，当时根本来不及想“会不会惹麻烦”“会不会有风险”，只觉得“再晚一步就来不及了”。

这种“本能”从何而来？它不是天生的，而是长期被一种价值观反复强化后的条件反射。

一次连环车祸：企业带头人带头“把人救出来”

2010年3月7日，福银高速发生20辆车连环相撞。事故现场混乱、危险叠加，车辆变形、人员被困、二次事故风险极高。就在这时，我们心连心的董事长刘兴旭、副总经理王乃仁、贾新潮等人赶到现场，第一时间参与救援。

他们砸碎车窗、拽开车门，把一个个伤者抱下来，抬到很远处的安全地带，再转交给赶来的120急救车。当时天空飘着小雨雪，路面湿滑结冰，低温寒冷。他们一趟接一趟来回奔跑，汗水混着血水很快湿透衣服。

新华社记者路过拍下现场照片，故事迅速传开。更重要的是，这次救援带来一个强烈的示范效应：企业领导在危急时刻的选择，就是企业文化最硬的注脚。

后来我在公司采访一个见义勇为的心连心员工，他说：“那么的危险，老板都冲上去了，我们怎么可能袖手旁观？”这句话听起来朴素，却道出了文化传递最直接的逻辑——文化不是靠培训课讲出来的，而是靠关键时刻“谁先上”带出来的。

这次救援最终为19个生命，赢得了宝贵救治时机。对我们心连心而言，它也成为一个“见义勇为基因”的公开注脚：当他人生命或者安全受到威胁，心连心人不会先计算成本与后果，而是先做该做的事。

如果说高速公路那场救援体现的是个体勇气，那么抗洪抢险则就是一场组织化的“集体义举”。

2010年7月8日，人民胜利渠新乡县段21号桥下游溃堤，周边村庄万余名群众生命财产受威胁。危急时刻，心连心干部职工臂挎臂、手挽手，在齐腰深的河水中筑起人墙，连续奋战七天七夜。有人来不及脱鞋袜，有人手机被泡坏，但没人退缩。

2016年“7•9”“7•19”特大暴雨袭击新乡，大泉排水河决口、太行山洪暴发、共产主义渠大堤告急。董事长刘兴旭再次带队赶赴一线，主动承担最危险堤段加固任务，并无偿援助10万条编织袋。抢险队伍在大堤上奋战九天八夜，最终完成任务。2021年河南洪灾中，心连心集团总经理张庆金亲自带领抢险突击队，认领数千米任务最艰巨的防汛堤段，“心连心突击队”全力以赴支援抢险，同时投入1300余万元款物，用责任与担当守护一方平安。

浴场救人：一个普通女工的“专业出手”

最让我记忆深刻的，是2019年1月2日发生在鸿泰浴场的那起溺水事件。

当时，一个1岁多的男孩在水池中溺水，被发现时已沉到水里，呼吸微弱、全身发紫。孩子母亲瘫坐在地泣不成声。现场的心连心员工王芳没有慌乱，她根据我们公司安全培训中学到的心肺复苏法，立刻对孩子实施胸外按压和人工呼吸。

数十次按压、两次吹气，反复重复。最终孩子在呕吐中恢复意识，呼吸逐渐正常，120赶到后进一步救治。事后，孩子母亲拉着王芳连声道谢，浴场老板要她留下姓名电话，她却没有留，悄悄离开。回到厂里，她也没有主动提起，直到爱人在朋友圈提起，大家才知道。

这件事让我意识到：心连心人的见义勇为，不只是“勇敢”，还包含“能力”。敢救，是道德选择；能救，是训练与专业。

很多企业做安全培训，更多是为了生产安全。但心连心把安全培训延伸到更广阔的生命场景中，让员工掌握的急救技能，在社会场景里真正派上用场。当一个普通的复合肥中控操作工能在关键时刻冷静施救，这背后是企业长期投入的结果：把“生命至上”落实到每一次训练、每一次考核、每一次提醒中。

“小安”队员：把别人的需求当作自己的大事

如果说抢险救灾是“大场面”，那么我们新乡基地后勤服务中心安保处“小安”团队和新疆基地的“疆小安”队员们的故事，则更像“细水长流”的见义勇为。

监控室里，一帧帧回放帮员工找回失窃摩托车；暴雨中，蹚齐膝深水把客户的车从积水中推出；寒夜里，捧热水给迷路老人暖手；风雪中，挥动扫帚为员工扫出安全通道……这些事未必惊天动地，却最能体现一个企业的温度。

从2016年“小安”队员黄格龙连夜追查监控帮员工寻回摩托车，到2025年崔鑫源冬夜为爆胎员工换胎后背结霜；从韩非拾到贵重挎包辗转归还，到苏华啸带领队员处置车辆冒烟隐患……“小安”队员们把“有事您说话！小安来帮忙”从口号变成了日复一日触手可及的安心，赢得广大员工和社会的一致好评，新疆基地的“疆小安”四名队员，还曾被授予“玛纳斯县好人”光荣称号。

对客户而言，他们也是“暖心桥”。冒雨送突发肠胃炎的司机就医、顶着严寒为货车司机送热餐、帮卡车司机捆扎篷布、拾到手机耐心等候失主……一碗热饭、一杯热水、一次援手、让奔波的司机一次次感受到被尊重……

对社会而言，他们是“正能量使者”。追擒小偷、找到村民的羊婉拒酬金、烈日下救助迷路老人、暴雨中为被困老人遮风挡雨……他们跳出岗位边界，把善意延伸到更广阔的天地。

采访中我问过一位“小安”队员：你们为什么愿意管这些“分外事”？他回答得很简单：“在这里待久了，就觉得大家都是一家人。家人有难，哪能不管？”

这句“一家人”，看似普通，却是文化落地的关键。当一个组织真正形成共同体意识，见义勇为就不再是少数人的“超常发挥”，而会成为多数人的“自然流露”。

给司机送饭冲上热搜：善意的日常化，最持久最稳定的正能量

2024年3月，江西基地一位货车司机在江西心连心厂区门口拍视频感谢：“只要到饭点，就有专人骑三轮车送饭，全国没几个厂能做到，而且是多少年如一日……”视频迅速冲上热搜，百万网友点赞。

对心连心而言，这并不是“营销事件”，而是长期坚持的习惯：十几年来，新乡、江西、新疆每一个基地，每天雷打不动给装货司机送饭。很多司机说，在心连心装货不但不用看人脸色，反而能感受到被尊重。

我把这件事也归入“见义勇为”的范围。因为见义勇为不仅发生在生死瞬间，也发生在日常对弱者、对劳动者的尊重与体恤中。心连心人让善意日常化、制度化，而不是偶然为之，不断向社会输出稳定的正能量。

心连心给司机送饭，本质上也是在表达一种价值观：每一个为社会奔波的人，都值得被善待。当企业把这种善待做成常态，员工自然会把同样的态度带到社会生活中。

文化密码：诚信鼎与企业之魂，把“该做的事”变成“必做的事”

在心连心每个厂的中央大道中间，都树立着一座“诚信鼎”，上面镌刻着心连心人的诚信誓言。对心连心人来说，这一座座鼎绝不是摆设，而是提醒：做人做事要像鼎一样正，一样稳，一样有定力，要堂堂正正做人，要守诺守信、说到做到。

更重要的是，诚信在这里不是抽象概念，而是一套完整的思想体系，指导企业的一切决策与行为。

以“诚信”为基本信仰的文化自信，以“自己艰苦奋斗，满足别人需求”为基本内容的企业之魂——心连心人把这些当作解决一切问题的最终答案。

我逐渐明白：见义勇为现象的根源，就藏在这套企业文化里——

心连心多年来大力倡导的诚信文化，让我们不仅诚信对待岗位，更养成了以诚待己，以诚待人的素养；心连心大力倡导的“自己艰苦奋斗、满足别人需求”心连心之魂，让我们习惯把他人的困难当作自己的责任；心连心大力倡导的艰苦奋斗、踏山成路精神，让我们在危险与困难面前永不退缩；心连心一直倡导的甘于奉献、勇于担当意识，让人愿意为团队、为社会承担，企业一直在奉行的“让奋斗者名利双收”理念，让我们相信“流血流汗者绝不会被亏待”，打消了“救人会不会惹麻烦”的心理负担。

当这些价值观被长期践行，见义勇为也自然从“偶然”变成“必然”，从“少数英雄”变成“群体选择”。

见义勇为不是“现象”，而是“文化的产物”

在心连心工作30年来，我对“见义勇为”逐步有了深刻的理解：它不是一种孤立的道德冲动，而是一个组织长期文化建设的结果。

心连心人一次次在关键时刻站出来：车祸现场救人、洪水里筑人墙、浴场里抢救溺水儿童、风雪里帮助同事与路人、日复一日给拉货司机送饭……这些故事共同指向一个答案：当一个企业真正把“诚信”当作信仰，把“自己艰苦奋斗 满足别人需求”当作一种思维习惯，把“真诚对待身边的每一个人、每一件事”当作精神底线，见义勇为就会成为自然而然的社会行为表达。

所谓“心连心见义勇为现象”，我经过细细的梳理，最后发现：它不是神秘的天赋，而是数十年来企业文化熏陶的一种必然——

以“诚信”立根，以“自己艰苦奋斗、满足别人需求”立骨，以“为了社会明天更美好”的利他使命立心。于是，关键时刻的一个又一个挺身而出，不过是心连心人日常选择的延续。

而这种延续，正是我们这个名字叫做“心连心”企业的文化价值观，持续释放强大社会正能量的自然流露。（作者：张坤）