鲁山县熊背乡：养老认证上门办 “零距离”服务暖人心

“李奶奶，您看着手机，点点头、眨眨眼……好嘞，认证成功啦！”12月10日，鲁山县熊背乡一位93岁高龄老人在乡村干部耐心引导老人完成了养老待遇资格认证，解决了她出门难、操作智能设备不便的烦恼。

“现在政策真是好！养老认证、低保这些事儿，都用不着自己操心。到了时间，干部就上门来帮俺办，该有的福利一样不少。”看着为自己忙前忙后的工作人员，李大妮老人脸上洋溢着幸福的笑容，乐呵呵地说道。办理完认证，工作人员并未立刻离开，而是细心地检查了老人家里的用电用气安全，并叮嘱日常注意事项。

这样主动上门的“零距离”服务，是熊背乡推动养老服务从“人找政策”变为“政策找人”的生动缩影。针对辖区内孤寡、高龄、失能等特殊老年群体出门办事不便的现实难题，该乡积极组织工作人员提供上门认证服务，用“跑腿”代替群众“跑路”，切实打通了便民惠民的“最后一公里”。

据了解，近年来，熊背乡聚焦老年人的个性化需求，系统构建起以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多元化养老服务体系，为农村独居、空巢、留守等特殊困难老年人筑起坚实的“关爱防线”。据统计，今年以来，该乡已累计为老年人解决家电维修、设施修缮等问题65件，提供理发、代缴电费等服务120余次，开展探访关爱服务500余人次。

从让群众“跑腿”到干部主动“上门”，从固定“窗口”办理到贴心“床头”服务，熊背乡正通过这一系列务实举措，将养老认证、适老化改造、社区服务等关键“小事”，办成了传递党和政府温暖的“暖心实事”。

(供稿：鲁山县委宣传部 李晓统 杨柳)