广发银行郑州分行“综治+金融”进社区：共谱金融教育新篇章

9月16日下午，为深入贯彻落实国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合部署的2025年金融教育宣传周活动要求，由国家金融监督管理总局河南监管局指导，联动广发银行郑州分行等4 家中国人寿保险（集团）核心驻豫单位，发挥综治中心作为矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控的重要平台作用，联合郑州市二七区淮河路综治中心开设金融绿色通道及服务窗口，提供金融纠纷调解和知识普及的一站式服务，并开展风险提示、金融服务进社区活动。

综治中心设调解 金融服务送上门

为践行新时代枫桥精神，活动期间，广发银行郑州分行等4家中国人寿保险（集团）核心驻豫单位前往社区综治中心开展现场调解与咨询服务。在综治中心调解处，金融机构专业人士、社区调解员共同组成纠纷调解小组，为居民提供涉及金融消费、保险理赔、服务投诉等方面的专业调解服务。通过“现场受理、专业调解、一站式解决”的工作模式，有效化解多起日常金融纠纷，展现了基层综合治理与金融服务深度融合的创新实践。

综治中心宣传角 金融科普面对面

为进一步延伸金融服务触角，活动现场特别在综治中心设立了“金融安全宣传角”，通过展板、折页，视烦等多种形式，向社区居民普及基础金融知识、常见诈骗手法防范、合法维权途径等内容。许多居民驻足观看、积极咨询，表示这种“家门口”的金融课堂既方便又实用，真正实现了金融教育“零距离”。

政企警协同发力 金融知识润民心

本次活动紧扣“金融为民”主线，聚焦基层社区，特别是老年人、青少年等易受金融风险侵害的群体，通过政企警多方联动，推动金融知识普及和反诈警示教育工作走深走实。来自二七分局的反诈宣传形象大使作为民警代表现场进行反诈宣讲，通过真实案例提醒居民警惕电信网络诈骗，强调金融教育的重要性与紧迫性，增强自我保护意识。

金融教育进社区 寓教于乐获好评

活动现场。反诈民警与金融机构联合设立多个互动展台，将反诈宣传与趣味游戏深度融合，形成“警企联动，寓教于乐”的宣传教育新模式：安全“警”戒圈、一“警”中的、“警”准打击等互动游戏，让居民在轻松愉快的氛围中学习金融安全知识，提升风险防范能力。这种“警企联动，寓教于乐”的宣传新模式，受到社区居民的普遍欢迎。

本次活动有效提升了居民金融素养与反诈能力。通过政企警多方协作，不仅打通了金融消费者权益保护的“最后一公里”，更彰显了金融为民的服务温度，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为构建基层金融教育宣传新格局提供了有益实践。下一步，广发银行郑州分行将继续深化与各方的合作，丰富金融知识普及形式与内容，优化金融服务，从源头防范风险，持续为营造良好金融环境贡献力量。