省政协委员王历彩：加强小语种导游培养 提升文旅国际服务水平

随着国家 240 小时过境免签、优化入境便利等一系列配套政策的稳步实施与不断完善。河南作为文化大省，正吸引着越来越多的外国游客前来观赏历史遗迹、领略自然风光以及体验民风民俗。在这股 “国际流量” 的热潮下，外语导游的需求急剧扩张，尤其是越南语、韩语、西班牙语、德语等小语种导游的市场缺口逐步显现。

关于如何抓住这一机遇，提升 “行走河南・读懂中国” 的品牌国际形象，河南省政协委员王历彩认为，小语种导游人才的培养与服务优化成为关键的破题点。

王历彩在提案中提出了一系列切实可行的建议。首先，应加大小语种导游人才的培养和储备力度。鼓励高等、中等职业院校，特别是旅游职业学院，开设旅游日语、应用德语等兼具职业技能和语言能力的小语种专业。在课程设置上，不仅要涵盖语言基础课程，还需融入旅游管理知识。同时，深化职业院校与旅游企业的合作，邀请经验丰富的从业者担任兼职导师，将最新的行业知识融入教学之中。此外，实施小语种导游的定向培育与引进计划，建立双语结合实习实训基地，着重增强学生的实践能力，为文旅行业输送语言功底扎实、专业技能精湛的高素质人才。

其次，强化旅游行业劳动保护监管至关重要。人力资源社会保障部门与劳动保障监察部门应加大对旅游行业违法用工行为的查处力度，严格规范旅游企业的经营行为。引导旅游机构规范劳动合同签订、社保缴纳以及用工管理，并在旅游合同中明确载明导游服务。同时，严厉打击无证导游、非法导游活动，维护健康有序的市场秩序，为小语种导游营造更加健康的就业环境。

再者，完善小语种导游培训体系不可或缺。文旅部门应联合旅游机构，选派具备小语种能力的导游前往国外学习交流，吸收国外先进的导游培训理念和方法，全面提升其综合素质。同时，建立和完善小语种导游的培训机制，将课堂讲授与实践教学有机结合，内容涵盖外国游客的文化背景、旅游需求、心理特点等知识，以及导游服务技巧和应急处理能力等技能。确保小语种导游不仅拥有丰富的旅游知识和出色的跨文化交流能力，还具备良好的服务意识，从而为海外游客搭建起高效的文化交流桥梁。

最后，探索引入人工智能翻译技术也是重要举措。为游客提供小语种即时语音翻译和互动问答服务，即便在没有导游陪同的情况下，外籍游客也能在参观过程中深入了解景点详情。同时，加强翻译团队建设，招募精通多种语言的志愿者，定期对现有翻译内容进行审查和更新，助力入境旅游向更高层次迈进。