省政协委员史宝银：提升服务软实力 接好过境免签 “国际流量”

在刚刚过去的一年，“中国游”在全球社交媒体平台掀起热潮。在2024年岁末，我国的过境免签又出台新政策，外国人在境内停留时间延长至240小时，说走就走的“中国游”打开了世界了解中国的新窗口、新通道，向全球展现真实、多元和活力满满的中国形象。

河南省政协委员史宝银认为，240小时过境免签政策，不仅仅是时间维度的拉长，更是开放能级的跃升，必将促进我省经贸文旅发展，深化国际人文交流，助力我省建设跨境经贸投资、国际旅游消费重要目的地，为打造更具竞争力的内陆开放高地提供有力支撑。

从媒体公开报道的数据来看，2024 年在免签政策的带动下，郑州新郑国际机场成效显著。国际客运航线不断加密，外籍旅客入境量大幅增长，出入境外籍旅客超 9.2 万人次，同比增长 256%；其中通过免签政策入境的外籍旅客达 1.73 万人次，占入境外籍旅客总量的 36.4%。

内陆开放新高地

河南抢抓过境免签“国际流量”

为了接住、接好这股 “国际流量”，2024 年 9 月 4 日，河南省人民政府办公厅印发《关于印发河南省实施外国人 144 小时过境免签政策工作方案的通知》，从多个方面进行了全面的工作部署。通过完善通关硬件、推动便捷支付、优化出入境保障机制、营造国际化消费场景、增强旅游场景配套功能、提升机场服务能力、扩展国际航线网络等举措，致力于为外国人打造便捷、舒心的 “河南之旅”。

他认为，要想让外国友人在河南旅游、学习、工作、经商、生活更加愉快和舒适，更好地推动国际经贸、人文合作，在做好现有工作的基础上，进一步提升我省机场、车站、旅游景点、酒店及国际友人主要消费场所等的软实力至关重要。

多措并举提高接待实力

让河南在国际舞台绽放耀眼光彩

首先，我省这些涉外窗口单位应大力建设英文服务网站，并在海外社交媒体平台上开设账户。通过这些渠道，能够扩大各单位的影响力、提升美誉度，让外国友人提前在家就能做好出行攻略，从而增加他们出行的舒适度。比如，旅游景点可以在网站上详细介绍景点的特色、开放时间、游览路线等信息；酒店可以展示房型、价格、服务设施等内容，方便外国友人提前规划行程。

其次，要多策并举，全力提升涉外窗口单位工作人员的外语水平。有条件的单位，最好配置专门的导游、外文讲解人员、外文服务人员等。以旅游景点为例，专业的外文讲解人员能够生动地向外国友人介绍景点背后的历史文化，让他们更好地领略河南的魅力。

再者，推动涉外窗口单位印制专门的外文服务手册（含电子手册），设置专门的外文导引指示牌，对于少部分翻译不准确的原有指示牌需立即更换。同时，放置外文报纸杂志等读物。这些举措能让外国友人在我省感受到家的温暖，无论是在机场候机、在车站换乘，还是在旅游景点游玩、在酒店休息，都能轻松获取所需信息。

另外，定期邀请多个国家组织的外籍媒体或者自媒体大 V 组成的访问团到河南采风，并在各媒体平台上大力宣传报道。借助他们的影响力和传播力，能够提升我省各涉外窗口单位的美誉度和影响力。外籍媒体和自媒体大 V 的亲身体验和宣传，往往比我们自己宣传更具说服力，能吸引更多外国友人关注河南。

最后，省内高校应进一步加大外语专业人士的培养力度。培养出更高水平的国际化专业人才，充实到各个窗口单位，从而更好地提升我省涉外窗口单位的服务水平。这些专业人才不仅具备扎实的外语基础，还能深入了解不同国家的文化习俗，能够更好地与外国友人沟通交流。

在过境免签政策带来的 “国际流量” 机遇面前，我们只有不断提升服务软实力，才能真正接住、接好这股 “流量”，让河南在国际舞台上绽放更加耀眼的光彩。