近日,工商银行洛阳分行高质量开展“客服经理关爱日”活动,通过内容丰富、形式多样的活动不断增强员工的获得感、幸福感、归属感;举行“最美客服经理”评选活动,授予26名优秀客服经理“最美客服经理”称号,激励广大服务人员向身边榜样学习,擦亮工商银行洛阳分行服务名片。
该行将员工关怀作为提升服务水平的重要抓手,根据新一届党委“以人为本,关爱员工”总体要求,全面启动“客服经理关爱日”活动。
在“客服经理关爱日”活动期间,该行开展了一系列丰富多彩的活动:安排专业培训课程,举行新员工拜师仪式,帮助客服经理不断提升业务能力和服务水平;开展温馨的团队建设活动,通过读书分享会、户外采摘、观看红色电影等形式,持续增强团队凝聚力和向心力;组织慰问活动和交流座谈,让客服经理感受到关爱和温暖,从而以更加饱满的热情投入到工作中去。
自“最美客服经理”评选活动启动以来,该行各支行积极响应。经过层层筛选和评审,26名客服经理凭借高度的工作责任感、卓越的服务品质、无私的奉献精神及出色的工作成绩脱颖而出,荣获“最美客服经理”称号。
未来,工商银行洛阳分行将一如既往重视基层、关心基层、服务基层,努力为广大员工提供良好工作环境;引导各级管理人员深入了解员工需求,经常与员工谈心交流,从小事做起,从点滴做起,关心、支持广大客服经理的各项工作,推动广大客服经理以“主人翁”意识、“争一流”精神、“奋进者”姿态进一步提升服务能力,让更多客户体验到工行优质服务,为全行高质量发展增光添彩。(供稿:工商银行洛阳分行 杨妙晗)