近日,工行焦作解放路支行正在营业,忽然外面“嘭”的一声。支行客户经理外出查看,发现是一位外卖小哥在送餐途中突然晕倒在地。
当时这位外卖小哥呼吸急促,嘴唇发紫,表情痛苦,并不住呕吐。客户经理趴下身子,听到他艰难的小声说自己有高血压和低血糖,只感觉眼前发黑,头晕的厉害。
了解到该情况,该客户经理当即拨打120急救电话。同时,和支行其他工作人员一起帮助小哥清洗嘴上呕吐物,将其搀扶至一旁,跑去买来橙汁等饮料让其喝下,并疏散围观人群,保证空气流通,留出救生通道。医护人员到达后,他们又详细介绍外卖小哥晕倒的前后过程,并与医护人员一道将他送至医院,接受抢治。
最终,由于及时得到救治,这位外卖小哥转危为安。几天后,其妹妹拨打工商银行95588客服电话,特意向工行焦作解放路支行在紧急时刻的暖心相助提出表扬和感谢。电话里,这位女士感激的说,到现在我们还不知道几位工行好心人的名字,真是多亏了他们,真的太谢谢他们了。
近年来,工行焦作解放路支行落实上级行要求,在做好业务经营的同时,通过依托“工行驿站”平台等形式,开展服务应急预案学习演练,不断提高员工应急服务能力。下一步,该行将继续坚守“金融为民”的初心使命,在为群众提供便捷、暖心、贴心服务中持续深入践行金融工作的政治性、人民性。