“Thank you !Xie Xie!（谢谢）”——工商银行洛阳自贸试验区支行获外籍客户点赞

“Thank you !Xie Xie!（谢谢）”伴随着道谢声，一位外籍人士高兴的走出了工商银行洛阳自贸试验区支行。

近日，一位来自美国的外籍客户到工商银行洛阳自贸试验区支行咨询办理微信绑定工行卡支付业务。客户中文水平有限，且达到网点时正值人流量高峰，该行大堂经理主动上前，用流利的英语口语与之交流，了解到客户业务需求后，协助客户取号排队，并详细解释新更换的护照需要在系统中对证件号码及有效期进行维护后方可绑定支付。

业务办理过程中，该行工作人员全程陪同翻译，逐一详细解释业务流程。业务办理完成后，还贴心地向他介绍了多种支付取现方式，如在张贴有Visa、Master等外卡标识的ATM机可以直接取现、直接用外卡绑定支付宝微信等支付软件、在有外卡标识的POS机刷卡消费等。客户竖起了大拇指，对工行的帮助和优质的服务表示感谢和赞扬！

近年来，越来越多的外籍人员来华工作、学习、旅游，做好外籍金融服务，进一步推动支付便利性是服务高质量发展的重要举措，是促进高水平对外开放的内在要求。工商银行洛阳分行将持续践行“金融为民”初心，扛牢国有大行社会责任担当，以优质、高效、便捷的现代金融服务体系服务社会民生。

（供稿：杨妙晗）