郏县：明察暗访 强化监督 助力营商环境再优化

“先生您好，最近咱们来大厅办理业务时效率怎么样，有没有工作人员故意推诿扯皮、态度蛮横粗暴、人工设置障碍等现象？”7月19日，郏县营商环境督导专员开展“营商环境问题整治”询问办事群众时的一个镜头。

为深入贯彻落实省、市《关于开展营商环境领域不正之风和腐败问题整治的通知》安排，郏县企业发展服务中心聚焦营商环境领域中政务服务、行政执法、惠企政策落实方面的突出问题，组建问题调查组，通过明察暗访，开展专项治理行动。

7月份以来，问题调查组先后到该县政务服务大厅、平燃郏县分公司、供电公司、水务公司、市场监督管理局、王集乡、长桥镇等19个便民服务大厅开展专项督查32次。通过督查发现，各服务窗口均按要求制定了工作人员岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度规定，有效落实“一窗受理、一窗通办”“一件事一次办”“最多跑一次”等便民措施。

据了解，近年来，郏县企业发展服务中心始终坚持问题导向、目标导向，加强营商环境问题整改力度、监督力度，把营商环境整治压力传导到位、把问题排查到位、把整改落实到位、持续助力营商环境优化。

任务“挂销账”。立足全县营商环境工作实际，分析梳理省级营商环境评价反馈问题、单位自查问题、改革创新任务三本台账，其中省级营商环境评价反馈问题24项、单位自查问题20项、改革创新任务14项，并要求各项问题责任单位主动认领任务，制定任务完成时限。

工作“月清单”。每月初制定重点任务，采用条目式、清单化的工作模式，将优化营商环境工作任务化整为零，通过阶段目标的不断叠加，从而实现年度目标。截至目前，全县已完成营商环境领域整改事项52个，正在推进的整改事项6个，完成率高达89.7%。

问题“抓整治”。根据企业关注的“急难愁盼”问题，将政务服务窗口、涉企行政执法、惠企政策落实三方面作为营商环境领域重点治理内容，在全县政务服务窗口醒目位置张贴《公告》，公开举报电话、举报邮箱、“郏县营商”公众号一键举报等多种监督方式，克服企业反映问题的时间和地点局限，实现线上线下动态监督全覆盖。2024年以来，已累计帮助企业协调解决困难及问题23个。

“下一步，我们将继续建立健全优化营商环境工作推进机制，打通营商环境‘中梗阻’‘下梗阻’，对工作中推诿扯皮，不敢担当、不抓落实，不作为、假作为等问题，加大通报曝光力度，以监督‘硬约束’，提升营商环境‘软实力’。”郏县县委常委、常务副县长杨兆华说。

（县委宣传部供稿 作者 冯慧超）