中国邮政洛阳市分公司：筑牢反诈“防火墙” 守护群众“钱袋子”

为进一步保护消费者金融权益，构筑和谐金融环境，中国邮政洛阳市分公司在持续为当地提供优质高效金融服务、助力普惠金融的同时，自觉肩负打击电信网络诈骗行为的社会责任。今年以来，洛阳邮政开展网点入村、进社区、企业等反诈宣传共103场，成功识破5起诈骗案件，挽回经济损失40余万元，守护了百姓的“钱袋子”。

慧眼如炬，拦截过渡诈骗资金。资金转账是犯罪分子实施电信诈骗的最后一个环节，针对可疑账户和异常账户，该分公司进一步强化涉诈风险监测，积极主动采取风险防控措施，成功阻断电信网络诈骗资金链。

2024年6月24日上午，客户孙某到老城区五股路营业所办理现金取款业务，要求将银行卡上余额5800元全部取出。柜员按照流程询问取现用途时，客户支支吾吾不正面回答，综柜李钰聪留意到异状时多个心眼，细心查询账户流水，发现该客户在夜间存在试探性取款、集中转入分散转出等交易。综柜和普柜随即进一步询问客户交易对手信息，客户顾左右而言他，随即双人协作稳住客户后及时报警，后经派出所调查核实，该客户名下账户涉嫌过渡诈骗资金。今年以来，洛阳邮政持续对各类账户进行排查，停用可疑账户396户，管控可疑账户6.56万户，有效防范了电信诈骗实施。

心细如发，精准识别网络诈骗。部分网络诈骗案因其数额较小，前端预防难度大，造成受害人数众多，危害面广。针对此类情况，洛阳市分公司工作人员在日常业务中不断提高反诈技能，始终绷紧反诈之弦，用实际行动做好金融反诈“守门员”，守护老百姓的“钱袋子”。

2024年6月12日，客户韩女士到老城区青年宫路营业所办理开户及转账业务，普柜连宁按流程了解核实开户情况，询问开卡及转账用途时，客户称转账给律师，在柜员的一再追问下，客户称在网上找了律师，可以帮客户要欠款，前提是先给律师转代理费800元，且在到网点之前已在律师的指导下在APP上做过人脸识别等操作。凭借敏锐的反诈素养，普柜连宁初步判断客户可能遭遇了电信诈骗，立即联系综柜梁菁，通过客户描述及查看手机聊天记录进一步确认了判断。但柜员告知客户此事件是一起网络诈骗时，“当局者迷”的韩女士依旧听从诈骗分子的指示急于转账。面对这种情况，工作人员边稳住客户边报警，在经过民警的耐心解说并配合完成笔录后，韩女士终于意识到自己遭遇了电信诈骗，表示不会再汇款，为工作人员的专业素养连连点赞。

未来，洛阳邮政将持续利用点多面广优势，做好反诈宣传、风险防控和客户服务工作，常态化开展宣传活动，多层次、立体化普及金融知识，持续提高人民群众防范网络电信诈骗意识和自我保护能力，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。（供稿：陈肖晓）