中国太保寿险河南分公司2023年度服务年报之责任篇

【编者按】中国太保寿险河南分公司应国之所需、民之所盼，服务河南省委提出的“两个确保”及“十大战略”，履行好保险责任、落实好“险资入豫”、服务好民生公益，以可持续发展的责任力，筑起向上向善的底气。

服务地方经济、履行企业责任

真情守诺笃行，履行保险责任

建司近33年来，中国太保寿险河南分公司为约470万客户提供了专业保险服务，省内大约20人中就有1位是公司客户。其中，2023年承保46.7万件保单，为25.8万名客户送去保障，承保客户满意度达到90.01%，同比提升0.57pt，获得客户广泛认可。

公司守诺笃行，真情守护每一份客户托付。2021年以来，河南分公司共计理赔客户47.07万人次、赔付金额72.38亿元，获赔率99.19%，完成垫付客户2094人，垫付金额6065.22万元。其中，2023年共赔付案件37.84万件，赔付金额24.62亿元，日均赔款674.52万元，理赔从申请到支付的平均时效约1.1天，获赔率99.52% 。

服务河南战略，彰显太保担当

近年来，公司持续对接落地中国太保集团与河南省政府签署的《关于促进中部地区崛起与黄河流域生态保护和高质量发展战略合作协议》，服务河南经济社会发展。截至2023年底，入豫险资已累计投入约612.9亿元，其中2023年新增投资约196.9亿元。

公司积极协调太保集团在郑州投资建设高端养老社区项目---太保家园·郑州国际颐养社区，预计总投资30亿元，项目地址在郑州市郑东新区白沙医疗产业园区，项目占地面积33177.18㎡，总建筑面积约8.7万平方米，2023年底工程主体结构已完成封顶，预计投入使用后能向河南人民提供高端养老床位1400余张，助力河南养老产业发展，积极服务民生事业。

公司还持续开展形式多样的建档贫困户帮扶慰问活动。近几年以来先后开展了“采购扶贫农产品”、“为建档立卡贫困户捐赠生活物品”、“为贫困地区灾后重建慈善捐款”等活动，至2023年底已累计投入资金200余万元，为巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴工作做出了积极贡献。

积极投身公益，服务社会民生

公司积极投身社会公益，服务社会民生。2023年8月，河南分公司与共青团河南省委、河南省青少年发展基金会联动，投入100万元，共同组织开展了“万名青少年进林州 红旗渠精神代代传”--中国太保寿险河南分公司“责任照亮未来”寻访实践公益活动。该活动吸引了来自全省各地千余名青少年参与，他们通过实物、实景、实例、实事等近距离触摸历史，真切感悟“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的红旗渠精神，同时厚植爱国情怀，在行走中扣好人生第一粒扣子。该活动也得到广大媒体热切关注，“央视新闻直播间”黄金时间对该活动进行报道，引发社会热烈反响。

近几年来，河南分公司还先后开展“720抗洪”、“抗击疫情支持复工复产”、“爱心助残”等活动，至2023年底已累计投入公益服务资金约300万元，积极为河南民生事业贡献太保力量。