中国太保寿险河南分公司发布2023年度服务年报

【编者按】

2024年5月13日，中国太保迎来33岁的生日！

诞生于黄浦江畔，33年风雨征程，从一叶扁舟，成长为万吨巨轮。33载峥嵘岁月，凝聚起庞大的太保力量，向着新的目标，扬帆再启航！

值此中国太保33周年司庆之际，中国太保寿险河南分公司特发布《中国太保寿险河南分公司2023年度服务年报》，以此表达对中国太保美好的祝福以及对中原大地深挚的热爱，年报共分为三个篇章，分别为责任篇、智慧篇、温度篇。

时代为金融业赋予了新的使命。人民对美好生活的向往和经济社会的发展进步，使得保险企业参与社会治理的场景不断丰富与延展。中国太保寿险河南分公司（以下简称河南分公司）充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，用“责任、智慧、温度”的太保服务，不断为经济社会发展提供高质量保障，为人民美好生活保驾护航。

2023年，河南分公司在总部的正确引领下，在监管单位的指导下，扩大养老服务供给，做大做强养老金融；聚焦城市治理等重点领域，做深做实普惠金融；积极参与健康中国建设，关注青少年健康成长……不断为河南经济发展和人民的美好生活贡献力量。

积极服务河南经济、履行企业责任。河南分公司扎根中原大地，履行企业公民责任，主动担当作为，凸显保险专业优势，有效发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，为我省经济发展和民生改善提供助力。近几年来，河南分公司积极推动中国太保集团与河南省政府签署的《关于促进中部地区崛起与黄河流域生态保护和高质量发展战略合作协议》落地，服务河南经济社会发展。截至2023年底，险资入豫已累计投入约612.9亿元，其中2023年新增投资约196.9亿元。公司曾先后开展消费扶贫、720抗洪、抗击疫情支持复工复产、服务乡村振兴、爱心助残、建设希望小学等系列公益活动，为国之大者和社会公益贡献太保力量。

快速响应客户需求，共享太保智慧。河南分公司积极落地总公司战略部署，持续推进科技赋能，不断提升服务效率，与广大客户共享太保智慧。公司着力提升客户投保的便捷性与信息的透明性，通过引入AI智能技术，升级“芯神太”“芯智云录”等投保系统，录单一次审核通过率提升至90%以上，保单的承保时效缩短至0.46天；公司着力让客户少跑腿，办理业务更省心，打造一站式保全服务，实现前端客户一次申请，后台多项业务关联，客户移动端办理率达到93%。2023年，公司共赔付案件37.84万件，赔付金额24.62亿元，日均赔款约674.52万元，理赔申请到支付平均时效缩短至1.1天，申请理赔获赔率达到99.52% 。

拓宽服务领域，传递保险温度。河南分公司积极践行以财富、健康、养老为支撑的“产品+服务”生态圈，为社会、个人和家庭未来在健康保障、养老退休、财富管理方面的不确性提供解决方案。在健康医疗服务方面，公司迭代升级“太保蓝本”，拓展“细胞存储”服务项目，推动从预防到康复的全链条服务，满足不同层级客户的健康管理需求；在养老保障体系服务方面，太保寿险在全国重点城市布局“太保家园”系列高品质养老项目，其颐养、乐养、康养三大产品线覆盖客户退休生活全龄段；在财富管理方面，通过推出中、长期财富管理类产品，创新年金领取方式，以灵活、稳健、确定的方式帮助客户实现家庭财富积累与规划。同时，河南分公司还面向不同客户群体，积极开展“老年客户绿色服务通道”、“重疾探访先陪”、“住院垫付医疗费”、“主动寻找给付金主人”等服务活动，让客户切身体验“人生四季、温暖同行”的太保服务。

未来，中国太保寿险河南分公司将在“中国式现代化建设河南实践”过程中，以高质量发展为主线，坚守金融的政治性、人民性，坚持以人民为中心，持续践行“责任、智慧、温度”的太保服务，致力于服务河南战略、服务实体经济、服务社会民生，为“谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章”贡献太保力量！