农行襄城县范湖支行用暖心服务擦亮农情暖域服务品牌

农行襄城县支行始终坚守为民初心、厚植为民情怀，扎实推进网点服务升温工程，积极打造“农情暖域”网点服务品牌，在“环境升温、服务升温、品牌升温”的基础上，全面提升服务水平、扩大网点服务半径，最大限度便民利民。为切实做好老、弱、病、残等弱势群体客户的服务保障工作，该行为辖内网点配备了一些例如轮椅，充电站、老花镜等便民利客的硬件设施，尤其是针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，设计制定了配套应急服务流程，用贴心的服务让金融更有温度，真正让特殊群体感受到社会的关爱和温暖。

近日，农行襄城县范湖支行负责人主任姚选举在厅堂巡检时，看见门口有一位行动不便的客户，急忙让大堂经理推出网点专门为客户提供的助残服务轮椅，连忙上前搀扶客户坐上轮椅并将客户推至营业大厅内。随即耐心询问客户的需求，得知客户是低保残疾客户，现在社保卡密码锁定，需要办理重置密码业务。网点主任姚选举立即安排人员为客户开通绿色通道，优先为客户办理业务，并且告知客户，农行可以为客户提供上门服务，帮助客户解决出行不便的困难，下一次遇到这样的问题可以提前打个电话，不用再这样亲自跑一趟了。客户陈先生对农行的服务十分满意并表示感谢!

想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，农行襄城县支行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升服务标准，延伸服务触角，为客户持续提供有温度、有品质、有责任的金融服务，用实际行动诠释了“农情暖域”的价值内核，用贴心服务践行国有大行的社会责任。