济源以“三个聚焦”助推“一件事一次办”

“我光知道现在办事方便了，却没想到能办得这么快，十几分钟就办完了。”6月12日，济源市民张婉娟在济源市民之家办理营业执照时对记者说。记者了解到，张婉娟正是济源政务大数据中心以“三个聚焦”助推“一件事一次办”制度的其中一个受益者。

为进一步优化营商环境，提升便民惠企服务水平，济源政务大数据中心以“三个聚焦”助推“一件事一次办”——

聚焦“应用需求”拓展一件事服务内涵。针对企业和群众办事多个部门间“来回跑”的问题，济源政务大数据中心围绕关联性强且办事需求量大的住宿餐饮业、生活商超业、美容美发业等企业经营业务以及水电气暖过户等个人生活服务业务，对相关跨部门、跨层级的关联事项应用场景进行流程再造，梳理出了92个“一件事”集成套餐服务事项。

聚焦“综合受理”简化一件事办理流程。对涉及多个部门的办理要素和流程进行优化，按照不同服务主题，线下设立公积金签约抵押贷款等一件事综合窗口，线上依托“济源政务服务一件事”平台统一办理入口，构建了线下“综合窗口”办理、线上“一网受理”的运行模式，让群众从“多窗跑多次”变成“一窗办一次”。

聚焦“就近办理”推动一件事市镇联动。依托16个镇（街道）便民服务中心，构建“一件事”市镇联动机制，对于涉及企业或个体工商户相关的“一件事”，办事企业和群众可就近在市级大厅或镇级便民服务中心申请办理，从而打通了服务企业和群众的“最后一公里”。

“一件事一次办”改革真正实现了企业和群众“只进一扇门，只跑一个窗，办完一件事”。济源政务大数据中心相关负责人介绍，企业开办一件事，改革前企业需要跑13个部门窗口、累计办理时间18个工作日，改革后企业只需到1个窗口、2个小时即可办结。今年截至目前，通过“一件事一次办”平台已快速办理相关业务1200余个，真正提高了政务服务效能，提升了企业和群众获得感和满意度。