打通便民服务“最后一公里” 让“地铁生活圈”串联美好生活

为着力提升运营能级，积极推动公交体系综合发展，郑州地铁坚持服务为本，提品质、优接驳、强运能，建设以龙子湖站为试点车站的“四网一体”便民服务体系，通过建设以“联通交通、护航学子、畅通出游、联动商圈”为主基调的“四网”，推进以地铁为主体的织网型绿色出行方式，在提升乘客出行便捷的基础上，让乘客愉悦出行。

地铁公交强融合 为学子出行护航

郑州地铁通过前期对龙子湖站、市体育中心站附近龙子湖高校园区及象湖高校园区内十余所高校走访调研，了解高校学生出行需求；针对现有公交线网组织情况和客流特点，郑州地铁积极与郑州公交集团第五运营公司、校方研讨交流，探索公交运营与地铁客流出行的强有力结合，针对周末学生客流密集特点，郑州公交308路加密班次，在学生出行密集时间缩短发车间隔，并增加郑州旅游职业学院－市体育中心站地铁口区间车，及时疏散市体育中心附近的客流。形成运营时间匹配、出行需求匹配的“地铁+公交”双网融合态势，大力推动“地铁+公交”双网融合工作，助力构建城市公共交通绿色出行体系。

“定制化”服务更贴心 为城市发展“添活力”

为助力青年人才奋进向前、畅游郑州，在4月1日、2日及5日开展“在校大学生免费乘车”活动。为鼓励市民低碳出行，在市体育中心站及龙子湖站推出一分钱乘车优惠，同时郑州地铁不断延伸服务触角，在博雅广场商业街增加地铁导向标识，对商业街部分美食及热点商户的价格开展周期性凭地铁乘车凭证享受商户优惠等活动，进一步提升、丰富了地铁乘客乘车、消费体验。

定制指南 畅游郑州“码”上行动

为进一步将地铁便民惠民常态化举措做实做细，龙子湖站试点推行“坐着地铁游郑州”特色指南，制作“地铁出游企划”出行攻略地图，乘客可通过攻略地图，了解地铁周边游玩地点；发放“坐着地铁游郑州”宣传册，乘客出行旅游一册在手，说走就走；通过张贴“晶晶指南针”二维码，获取线网地铁周边吃喝玩乐、就医、高校出行指南等攻略“码”上知晓。通过多点、多样目视化地铁出行指南，为市民出行提供超实用干货。

定制服务 爱与美好如期而至

提升出行体验，全面提升服务品质。龙子湖站发放方便老人及孩子出行的“出行无忧”爱老卡、“数字鸿沟”跨越卡等，用心用情为市民办实事，提高市民出行幸福感。

郑州地铁坚守“建好地铁为人民 地铁让城市生活更美好”初心使命，全面考虑市民群众所需所盼所想，提升乘车的便捷性、服务的周到性，不断增强市民美好出行生活的获得感、幸福感、安全感，持续打造让市民乘客更满意的地铁服务体系。

（来源：郑州地铁）