地铁浓缩了都市生活的缤纷色彩承载欢乐
也交织梦想与希望
路过寒冬酷暑
开往春暖花开
让我们一起来感受下
地铁出行的暖心服务吧~
“便民服务卡”好用又贴心
“小卡片”拥有“大能量”, 让不乘车的市民也能免费如厕。当您需要去洗手间时,若身边没有公共厕所,可至2号线及城郊线客服中心说明需求,领取一张便民服务卡即可进站如厕;出站时,将便民服务卡递交给本站客服中心工作人员即可出站,切实为市民出行提供便利。
当您携带了大包小包的东西过了安检却忘记买票,可以在2号线及城郊线客服中心领取“便民服务卡”,凭此卡享受二次安检免排队服务,绿色通道开启您的地铁温情之路。
地铁出行攻略 安全又便捷
不负春日好时光,在郑州上学的您,在郑州工作的您,是否想好要如何“春游”了呢?坐上郑州地铁来场“说走就走”的春游,带上我们准备的郑州地铁2号线春游指南贴心攻略吧。
2号线毛庄站、东风路站、关虎屯站、东大街站客服中心处游玩攻略供您免费拿取,同时2号线重点车站设置换乘心通桥,详细注明了换乘线路、站点及乘车预估时长,春天地铁打卡攻略已备好,等您来拿!
“霸道”能量补给 懂您更暖心
首班车的地铁迎着朝阳,早出晚归见证乘客南来北往。匆匆忙忙中也许粗心的您忘了吃早餐,便匆匆忙忙忙忙的赶路,当您感到全身无力,迷茫无助时,一杯温水、一块糖果很快递到您的身边,郑州地铁人温柔如和煦的春风,脸上始终挂着甜美的笑容,关爱每一位需要帮助的乘客。
晶晶温馨提示:空腹很容易诱发低血糖导致晕倒,一定要养成吃早饭的好习惯哦,没带糖果也不要担心,地铁工作人员会为您提供生活“甜”能量。
“一站式”出行体验 省心更舒心
“小”服务站实现便民“大”服务,客运二中心站务一室以晶晶服务品牌为依托,在毛庄站设置“晶小北便民服务站”,站厅处设置书柜、座椅、血压仪、药箱等物品,服务站每周三免费为乘客测血压,过往乘客纷纷表示:“最近血压不太稳定,服务站刚好在家门口,这简直太方便了”。
毛庄站联合地铁公安开启“暖心调解室”,让乘客的出行之路多一份贴心保障。
一丝真诚胜过千两黄金,一丝温暖能抵万里寒霜,一丝问候送来温馨甜蜜,也许生活正让你不如意,当你无助的走进地铁车站,走进我们的视野,总有人小心翼翼去守护你,长路漫漫,终有归途。
服务无止境,郑州地铁始终坚持“真诚一路,情润万家”的服务理念,以乘客多层次需求为导向,聚焦各个群体,不断丰富乘客的“地铁生活圈”、扩大乘客的“朋友圈”,使乘客的获得感、幸福感、安全感更加充实。(供稿:梁英洁 闫强)