郑州海滩寺地铁站被打造为“爱老车站” 为老年人提供定制化服务
河南

郑州海滩寺地铁站被打造为“爱老车站” 为老年人提供定制化服务

2021年06月03日 18:13:41
来源:凤凰网河南

为更好地解决老年人的出行难题,践行“我为群众办实事”实践活动,郑州地铁将5号线海滩寺站试点打造“爱老服务站”主题车站,通过“一站、一区、一窗、一景”为老年人提供定制化服务,提升老年人幸福感。

一站:爱老服务站

走入站厅,“爱老服务站”醒目的半圆形标志展现在眼前。暖橙色的配图配色,相互依偎的伴侣形象,勾勒出温馨的“伴老同行”图景。

这是爱老服务站的核心展示区,提倡广大乘客“尊老为德”“敬老为善”“爱老为美”“助老为乐”的传统美德。

一区:爱老专属区——熙熙攘攘中的小天地

爱老等候区:老年卡暂不开放的高峰时段,进站闸机前的老年人驻足观望,神情焦躁,来回徘徊;出门着急,忘记了带购物的小车——别着急,等待的时间来“爱老等候区”看看吧,地方虽小,物品齐全,在这个暖橙色的温暖角落里,简洁的置物架上有阅读刊物、有爱心购物车、爱心写字板,一次性水杯及口罩,还有“爱心服务百宝箱”,箱子里放置着放大镜、老花镜、创可贴、针线包等适老物资,物品虽小,能够解老人所需,便是郑州地铁的期望所在。

爱老专座:为适应老年人出行需要,海滩寺站在站台设置爱心候车座椅,搭配双语爱老标志,倡导老年人优先使用座椅,营造车站爱老敬老氛围,使乘客主动参与爱老敬老,以老为先,让爱先行。

一窗:爱老帮扶窗——爱老帮扶绿色服务通道

海滩寺站老年乘客多,为及时解决老人面临的难题,在海滩寺站客服中心打造“爱老帮扶窗”,为有需要帮助的老年人提供绿色服务通道,包括优老窗口、爱老预约、助老接力、“防走失卡”、“爱老预约卡”等多项定制化举措,在这里,我们将爱老敬老适老落实到每个贴心的细节,守护老年乘客的幸福感、安全感。

一景:爱老通道——渲染氛围弘扬传承孝文化

将站厅过街通道栏杆张贴爱老系列宣传玻璃贴,融入爱老敬老标语,潜移默化提升全民爱老敬老意识,倡导全民传承好中华传统孝文化,使孝文化随着飞驰的地铁遍地开花。

提倡“尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐”;

做到“宽老人心、养老人身、急老人想、感老人恩”;

使得“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。

让新时代的“孝”不止流于心中的爱老敬老意识。“晶晶爱老服务站”立足于“建好地铁为人民、地铁让城市生活更美好”的初心和使命,以老年人出行的定制化服务举措,在保障市民乘客“平安出行”的基础上,不断探索“幸福出行”的可能,使爱老敬老持续传承,适老举措落地生根,不断探索适合老年人的爱心举措,为爱升温,为爱加油。