感谢有你!郑州地铁5号线开通两周年
河南

感谢有你!郑州地铁5号线开通两周年

2021年05月20日 17:26:14
来源:凤凰网河南

大数据赋能 不忘初心再出发

从0到2

是一个从无到有

从稚嫩到成熟

从懵懂到睿智

从依赖走向独立的过程

700多个日夜的用心陪伴

我们携手并进

两载春夏秋冬的交替轮回

我们共同成长

收获成长 分享感动

感恩一路 共同见证

数据是最好的见证者

记录着前进历程中的每一步足迹

也收获了幸福和感悟

小5名片

中文名字 郑州地铁5号线

英文名字 Zhengzhou Metro Line 5

出生日期 2019年5月20日

昵称 小5、环环

标志色 梧桐绿

线路里程 40.433公里

车站数量 32座车站

起止站点 环行

车辆编组 6节编组A型列车

最高时速 80 km/h

小5成长记

2018年6月10日,5号线工程实现“洞通”。

2018年6月30日,5号线工程实现“轨通”。

2018年9月30日,5号线工程实现全线交流“电通”。

2018年12月29日,5号线工程空载试运行。

2019年5月10日,5号线工程顺利通过初期运营前安全评估。

2019年5月15日~19日,郑州地铁5号线进行免费试乘活动。

2019年5月20日,5号线工程顺利开通初期运营。

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两年来,2.48亿人次(截至5月19日)在这里相遇,62.3万人次共同选择了在2021年4月30日擦肩而过,无数感人故事在这里上演,细节里的温暖共1301次,获得小红花1235朵(其中感谢信1197封、锦旗38面)。

小5的努力

5号线累计安全运营公里数约894万公里(截至5月19日),司机小哥哥每日手指口呼135828次。

为倡导文明乘车新风尚开展文明乘车推广日活动70余次,以地铁文明小行动撬动城市大文明。

5 号线首次采用体型和运量都更大的 A 型车,每列车含有 6 节车厢。车身总长达 140 米,比 1、2 号线使用的 B 型车长 20 米。每列车最大载客量接近 2600 人,比 1、2 号线多拉 700 人,为提高大家乘坐体验与感受,两年间5号线共组织检修21383列次,日常检修20113列次,计划修945列次,专项检查325列次。组织清洗列车26255列次,其中组织3926列次电客车外墙清洁,20110列次常规保洁,2219列次深度保洁。

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以“真诚一路 情润万家”的服务理念为乘客营造“幸福旅途”“心灵驿站”“温馨港湾”,持续开展站容站貌大提升活动,做“优”硬环境,建成“星级清洁服务示范站”打造“花园车站”。5号线保洁每周清理11208块玻璃、127个出入口、93个卫生间、401部电梯;每日开展日常消毒、消杀2次,地铁站里窗明几净,列车车厢里一尘不染与地铁“美容师”的努力密不可分。

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坚守安全底线,打造平安旅途。两年来共安检包数约2776万件,不放过任何一个违禁品,护航每一位乘客安全出行。

小5车站类型

类型 车站
办公型 黄河路站、儿童医院站、金水东路站康宁街站、省骨科医院站、省人民医院站中央商务区站、众意西路站
居住型 南五里堡站、城东南路站、海滩寺站航海广场站、后河芦站、祭城站七里河站、沙口路站、五一公园站、月季公园站
商住混合型 冯庄站、福塔东站、黄河路站经开中心广场站、陇海西路站、齐礼阎站市中心医院站、桐淮站、姚砦站郑州人民医院站、中原福塔站
商业聚集型 市第二人民医院站
交通枢纽型 郑州东站、京广南路站

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小5的“与众不同”

1.智慧乘车 刷脸更有“国际范儿”

2019年12月3日5号线全线实现了刷脸过闸改造并正式面向乘客服务,郑州地铁因此成为了全球首创刷脸与刷码互通乘车的地铁,并率先实现了“先乘车、后付费”的信用支付模式。目前5号线全线32个车站全部安装有刷脸设备,共计设备143台。相比于传统的使用物理票卡和二维码过闸的乘车模式,刷脸过闸解决了乘客忘带现金、手机没电等特殊情况下无法乘车的问题,智慧乘车成为郑州地铁乘客出行日常。

2.提供双语服务,架起服务“连心桥”

组建环环双语服务队,服务队是由一批英语专业的一线员工组建而成,他们拥有丰富英文交流经验。服务队以“培养帮教为主,在线支援为辅”的培训理念,走进车站、走进班组,一对一开展双语培训,以点带面提升环线双语服务水平。

3.高铁转地铁单向免安检 换乘“零距离”

自1月26日起,郑州地铁郑州东站开启高铁换乘地铁单向“免安检模式”。所有乘坐高铁到达郑州东站的乘客,从高铁站到达层大厅的地铁郑州东站D口、E口进入地铁站,可以免除二次安检,实现高铁到地铁的“无缝换乘”。

4.“颜值”大提升 通行更顺畅

今年4月,郑州东站新增进站闸机7台,进站能力较之前提升77.78%;1台双向闸机增加为5台双向闸机,进站能力提升110%;客服中心前移7米,付费区面积扩充35平方米,方便乘客进站通行。郑州东站经过清明节期间149827人次的客流新高冲击及五一期间高峰小时进站14975人次的考验,有效提升设备通行能力。

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5号线对13个重点车站出入口防爬栏杆玻璃美化,以郑州东站为试点,对客服中心玻璃进行美化,提高了视觉上整洁美观度。在进闸处可视界面增加系列玻璃贴,引导乘客迅速通行,为乘客出行提供便利。

不忘初心 坚守承诺

用心将服务做到极致

“心”服务“悦”行远

地铁让城市生活更美好

每一次努力都无声无息

每一次改变都尽心尽力

每一次进步都尽善尽美

每一次坚持都掷地有声

时光静好如初

携手同行 未来可期

奋力绘就“轨道上的都市”多彩画卷