温暖春运路 细数郑州地铁里的幸福感

2021年3月8日，春运大幕落下。与以往不同的是，“就地过年”在这个春运期间成了越来越多郑州市民的选择，与以往一样的是，郑州地铁依然温暖守护着这座城市。

郑州是一个来了都说“中”的地方，郑州地铁logo以“中”字为主体形象，为车站建筑赋予更多生命感知和艺术气息，细品之下厚重的文化扑面而来。春运里的每一个清晨傍晚，每天113.91万人在不同的地铁车站相遇，春运期间4556.45万人搭乘地铁归家或出发，地铁将他们快速、平安送达梦想启航的地方和温暖的港湾。

郑州在变，变得有速度，有力度，更有厚度；郑州地铁也在变，变的有生命，有活力，更有温度。郑州有潜力，厚积薄发，郑州地铁有期待，未来可期。地铁改变的不仅是交通，更是生活。在大家温暖而殷切的注视下，地铁变小了城市，放大了生活。

郑州是一座包容的城市，随时随地散发的善意与温暖，这样的小确幸如此真切、真实，每天地铁和城市一起苏醒，地铁线路为郑州国家中心城市建设写下“幸福感获得感”的生动注解。在郑州地铁你的善意，也许一个微笑就够了。郑州地铁人将真情和热情倾注于细微之处带来幸福感。

幸福感来源于地铁调度员精准调度，科学匹配运力确保大家通行顺畅。春运期间郑州地铁线网加开载客列车106列次，我们希望每一次出发都有美好的遇见。

幸福感来源于地铁站务员微笑服务，贴心细致让爱在地铁传递。春运期间郑州地铁共发生了116件暖心事儿，收到了57封感谢信和锦旗，乘客的每一次肯定都赋予了我们前行的动力。

幸福感来源于全媒体客服真诚服务，用“会微笑的声音”为大家答疑解惑。春运期间全媒体客服共帮助9014位乘客解决困惑，回访率达100％，想乘客所想，予乘客所需，用心服务每一程。

幸福感来源于设备检修工昼夜不停，精检细修保设备安全。系统安全、可靠、稳定运行，每一次巡视都为乘客安全感加码。

幸福感来源于安检员时刻警惕，筑牢春运安全防线。坚守逆行者，提醒乘客做好安全健康防护，守护出行第一关。

春运期间瑞雪突降，我们也以速度温暖相迎，用心、用爱、用情温暖万千乘客回家路。

这个时代有着通达的大梦想，这个城市有着畅行的小确幸。“米字 + 环型”轨道交通线网布局正在成形，“轨道上的都市”由蓝图走进现实，郑州地铁蕴藏着一座城市蓬勃发展的新动能。我们相信，郑州地铁会满载着全城的自信、憧憬，驶向更美好的明天，让千万郑州市民安全、绿色、文明出行的脚步更加从容。