独家：冰封172天跨省跟团游艰难重启 行业洗牌后谁是赢家？

“7月14号晚上，对旅游人来说才是真正的‘年三十’。”当天晚间，文化和旅游部发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（下称《通知》），在暂停172天后恢复跨省跟团游。河南携程国际旅行社总经理葛宗辉形容，朋友圈的旅游从业者整晚都在火爆刷屏，与2020年春节时冷清的状态形成鲜明对比。

《通知》明确，除中、高风险地区外，其他地区可恢复跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境游业务暂不恢复。在旅游景区限量措施方面也进行调整，景区要继续“限量、预约、错峰”，接待游客量由不得超过最大承载量的30%升至50%。

截至7月16日，全国目前已无高风险地区。毫无疑问，国内旅游市场将由此进入加速重启阶段。目前，河南的旅行社推出了哪些产品，景区有何反应？后疫情时代的旅游业将迎来哪些变革？

旅行社纷纷备好产品路线 8月将迎出游高峰

凤凰网河南从多家旅行社和景区了解到，业界对于市场重启早已“摩拳擦掌”，提前做好了产品的研发和预售，只等政策解冻。根据《通知》，需“经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及‘机票+酒店’业务”，何时恢复首团，还需省、市的相关文件发布。河南省中国旅行社集团总经理郭占彪表示，已经设计了主要推向新疆、海南、云南等地的产品，随时准备上架。

云台山潭瀑峡

景区方面同样反应积极。作为河南知名5A景区，云台山景区省外游客的占比在六成左右，景区营销总监吴沛萌表示，云台山景区已经针对山东、山西的9个地市进行免门票优惠，还将针对旅行社渠道推出扶持激励政策。此外，还推出了全国应届高考生、全国在校大学生、全国18岁以下青少年、全国教师免门票活动。

旅游产业亟待复苏，公众的出游意愿也亟需释放。在开放跨省跟团游消息发布后，携程平台上度假、酒店、民航等各个版块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量应声上涨500%。葛宗辉介绍，携程河南线下渠道门店的咨询量也有40%左右上涨，他表示，客户在购买旅游产品时不会是报复性消费，今后还会变得更加理性，行业应该会长期稳步增长。

郑州市旅游协会副会长、旅行社协会会长秦铭浩透露，旅行社的咨询量有明显增加，预示了市场将出现向好氛围。他还预计，游客量的显著增长将出现在8月份。

郭占彪同样持上述意见，他分析市场不会在短时间内迅速暴涨的原因有三点，一是政策刚刚解禁，公众对于疫情的状况还会有顾虑，也会对市场有一个观望期；二是暑期旅游的主力由学生和青壮年人群构成，目前高招、中招才刚开始，很多中小学也没有放假，不属于出游的高峰时间；三是从业人员还需要一些时间推出更多产品路线，“我们也没有预估到开放政策会来得这么快，所以还是需要做大量的工作。”

疫情倒逼行业变革 小包团、定制游会是未来趋势

从1月24日，文化和旅游部发布暂停旅游企业经营活动的紧急通知算起，全国旅行社及在线旅游企业已经被“冰冻”了172天。这172天里，除了经历行业的低潮和洗牌，旅游企业更多的是在探寻重振市场会面临的新挑战，回答将会出现的新问题。

人多、闹哄哄、起早贪黑、看一眼就走……这是大家提起跟团游的刻板印象，也是当代年轻人排斥这一旅游方式的根本原因。疫情对旅游企业的经营模式和游客的消费心理都会带来深远影响，倒逼旅行社进行自我升级。

青天河的游客

葛宗辉判断，小包团、定制游、私密团会是今后的主流旅游产品，他说：“旅游企业能不能在疫情之后的新局面中立足，关键就看能不能抓住客户消费需求的变化，谁能抓得住，谁就会是未来市场的主力。如果还是按照传统模式，做一些大的跟团游，把大批量的游客集中式发团、集中式用餐、集中式游览，那很快就没有自己的位置了。今后的游客一定是更加注重防范和隐私意识，在生活习惯上，对于景区、酒店、餐厅的卫生要求也会更高。”

“短时间内串多个目的地‘走马观花’式的跟团游会逐渐被淘汰，以后更多的会是三五个家庭，十来个人规模的小包团一起旅游，找准一个地方休闲度假，既可以好好吃一吃、看一看、玩一玩，还减少感染病毒的几率。”郭占彪说，国内游客正由观光旅游思维逐步转变为度假思维，未来的旅行社一定要走特色和专业化路线，旅游产品要做精、做专、做细，比如吃货游、民宿游、养生游等都在兴起。

业界盼减少政策阻碍 游客出行切记防控+预约

尽管国家政策已放开，很多地区出于疫情防控考虑仍在对外地人员的进入严防死守。不少旅游从业者担忧会成为团队游复苏的限制因素。

郑州市旅游协会会长、郑州海外国际旅行社总经理王晓东呼吁，希望各地区能对政策大力支持，在按照国家要求做好防疫工作的前提下，尽量减少对低风险地区游客设下的“关卡”，助力恢复国内旅游行业的正常经营。他还建议，主管部门迅速出台相关优惠奖励政策、开展旅游宣传。

太行大峡谷漂流

跨省跟团游放开了，公众的防控意识可千万不能“放开”。风险降低不等于风险消除，病毒的传染力不容小觑，很难预测疫情可能在何时何地再次出现，所以疫情防控仍然是全国各地的头等大事。无论是旅游从业者还是游客，防控的发条非但不能放松，反而需要再加固、再上紧。郭占彪建议，游客出行仍需做好个人防护，消费者在规划旅游线路时，可以先到卫生健康部门网站查询目的地的疫情风险等级。

此外，景区载客量虽然进一步提高，但《通知》指出要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”措施，在此提醒，跨省旅游一定要记得提前预约，全国景区都在严格落实实名制预约制度，推动分时游览防止扎堆，预约可以对行程有更好的把握。（财经豫言 王聪儿）