农行信阳分行金融赋能激发消费市场活力

“信用卡购票每张减30元、借记卡减20元，我在农行掌银买的这两张电影票，优惠后总共才花了30元钱！”近日，某女士在信阳天润广场横店电影城体验农行掌银优惠后如是说，这是农行信阳分行细微之处改善客户体验，提升金融服务质量的生动实践，更是该行践行以人民为中心，服务扩内需、惠民生的现实缩影。

据了解，今年以来，该行牢记普惠民生金融服务责任，聚焦居民衣、食、住、行、娱等金融场景，持续丰富金融服务供给，加大产品创新力度，助力激发消费市场活力，切实增强群众获得感、幸福感。至2月末，该行个人贷款余额191亿元，较年初净增9亿元，同比多增3亿元。

农行信阳分行主动对接民生重点领域，擦亮个人贷款品牌。开年以来，该行深入贯彻落实省政府推动2024年第一季度经济“开门红”的政策要求，积极向上级行申请个人消费贷款优惠政策，专门推出面向全市政务工作者的纯信用、低利率“网捷贷”。针对以新市民为主体创建的小微企业，该行围绕创业周期、资金流水、融资需求等要素，重点推广“纳税e贷”“账户e贷”“收单e贷”等纯信用线上信贷产品，帮助吸纳新市民就业的小微企业获得合理信贷支持。同时，该行依托烟商、酒商、副食等与百姓生活密切相关的消费场景，广泛应用移动数字化工具，形成线上自动审批放款的经营服务模式，助添城市“烟火气”。

该行围绕居民新兴消费业态，锁定居民对便捷、开放、智能的移动金融需求，以掌上银行、信用卡等产品为抓手，强化对贵宾客户、商户、有贷户、社保卡客户等重点客群的服务渗透，做大掌上银行平台服务功能。据统计，该行掌上银行APP月活跃用户超80万户，同业四行份额达48%，持续位居首位。围绕拓展普惠服务覆盖面，该行主动迎合消费热点，在掌银平台推出“周四一元秒杀日”、“盲盒抽奖”等优惠活动，与美团、抖音、商超、企业、影院、茶饮店等开展跨界合作，向客户推出“信用卡5元美发”“美团外卖满减”“惠享星期五”、“信阳优惠畅饮”等特色活动，并通过朋友圈、微信群、短信、掌银“小信封”等营造宣传声势，引导客户体验农行便捷金融服务。同时，加大对政务、校园、食堂、水燃话费缴费等开放银行民生场景拓展，满足客户“掌银一点登录、多场景切换”的使用需求，仅2023年，投产上线18个年带客超千户的“智慧食堂”、“智慧校园”场景项目，带动互联网场景高频客户达11万户，打通普惠金融服务“最后一公里”。

此外，该行打造丰富的信用卡消费场景，与汽车、家装商圈合作，推出信用卡汽车分期和家装分期费率优惠，开展“分期有礼”“微信首绑礼”“消费返现”等优惠活动，鼓励客户绑定抖音、微信、支付宝等三方平台，引导客户体验便捷支付功能。同时，基于首季消费旺盛、生产集中的特点，该行组建信用卡电话外呼分期团队，主推“乐分易”信用卡分期贷款产品和信用卡额度内分期，让金融服务可及可感、惠民便民。至目前，该行信用卡分期余额13亿元，今年首季分期交易额达4亿元。

（农行河南信阳分行办公室 万娅）